上海招聘4s店客服专员

4s店客服专员

岗位职责

1、熟练掌握销售、售后客服工作

2、对关爱部所有岗位工作协调与支持

3、各部门弱项整改的监督与评估

4、交车满意度面访答谢

5、收集客户意见，及时妥善处理

6、客户休息区布置及维护

7、新增保险业务与续保率

8、每月制定客户关爱活动计划

工作要求

1、大专以上学历

2、具有1年以上工作经验

3、普通话标准、流利，声音具有亲和力，具有较强的客户服务意识，语言表达能力、沟通协调能力强，工作积极有责任心，具有基础的数据分析能力，有客服或回访工作经验优先

本公司为上海汽车工业销售有限公司下属公司，公司围绕普通消费者的用车需求，以“安吉”为服务品牌，围绕买车、用车、换车的全过程，提供专业化、标准化、差异化、价值化、可信赖的全方位汽车服务，帮助消费者体验完美的用车生活。