上海招聘

岗位职责
1、高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响；
2、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定；
3、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；
4、搭建客户服务系统平台，并不断优化；
5、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；
6、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
7、制定客服计划以提高客户满意度。

岗位要求
1、30-40岁，大专以上学历，形象大方、性格稳重，有培训咨询行业经验优先；
2、系统化的客服管理经验，熟悉客户关系管理原则和方法，能够快速协调好人际关系。
3、能够独立和各地同学会会长进行深度交流并维持关系。

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