上海招聘

岗位职责：

1、 带领销售团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实；

2、 负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定服务规范、流程和制度；全方位优化客户服务质量。

3、 制定培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服的业务技能；提升团队凝聚力；

4、 建立并管理客户档案，维护客户关系，增加客户粘度；

5、建立并优化服务准则包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；

6、关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩；关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理；提交分析报表数据，优化服务流程提高转化率。

任职要求：

1、两年以上天猫商城客服主管经验。

2、做事有条理，沟通能力强，精通各种网络销售技巧。

3、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；

    上海家照网络科技有限公司是一家专注品牌授权、一站式电商生态服务、供应链管理等业务的公司；公司源自于2012年，由跨国公司高管、复旦大学MBA共同发起创立的新型电子商务信息技术公司。
    公司以“造品牌，建生态”为战略思想，着力构建多梯度、多维度的品牌矩阵，打造完整、丰富的品牌生态链，并最终成为中国品牌生态链的领军者。目前公司与国内一流品牌如：海尔、博赫尔、卡萨帝、水魔力、黑猫等知名品牌建立起来长期的战略合作伙伴关系。
    上海家照网络科技有限公司是一家专业的线上渠道品牌运营商，公司总部位于魔都上海，在浙江台州设有分公司以及仓储中心。
    目前经营的线上平台有天猫、京东、拼多多以及亚马逊等国内及跨境电商平台，主要经营的产品为国产以及进口的超高压清洗机、车载空气净化器及其相关汽车用品以及家用电器等产品。
    其中高压清洗机自有品牌先后获得中国清洗机行业十大品牌、消费者放心品牌、天猫京东TOP商家品牌等荣誉称号！
    公司被中国质量认证监督管理中心、中国企业信用评估中心评为：中国名优产品、中国3.15诚信品牌。公司产品被评为：质量信得过产品、工程建设推荐产品。公司也成为政府采购优秀服务商。