上海招聘

工作职责： 

1、实施服务客户满意度调研，收集客户的服务感受； 

2、确保客户抱怨得到及时处理； 

3、汇总新车成交用户的信息，并录入系统；售后维修客户资料的归档和管理，监控服务客户流失状况和贡献度； 

4、统计和整理客户档案，科学地进行管理；及时整理和完善客户及车辆维修档案资料； 

5、根据客户信息，按照客户关怀流程定期提供客户名单并执行相应的客户关怀活动 ； 

6、负责所有电话预约，并负责建立预约客户档案和预约客户车辆档案，并将预约信息及时通知相关人员； 

7、将跟踪信息、预约数据按时汇总并呈交相关人员。 

任职条件： 

1、具备专科以上学历； 

2、具有两年以上汽车行业经验或相关客户服务经验； 

3、很强的人际沟通及协调能力； 

4、熟悉档案管理知识； 

5、电脑操作熟练； 

6、语音甜美，普通话标准。

有4S店客服经验者优先考虑

工作地点 虹梅南路3508号

     上海美跃雷克萨斯汽车销售服务有限公司是lexus雷克萨斯2011年上海地区指定的特约经销店，坐落于上海市闵行区虹梅南路3508号（近金都路），总面积达35577平方米，是集整车销售、售后服务、零件销售、信息反馈为一体的4s标准经销店。

    作为上海雷克萨斯4S店旗舰店，从外观到内部设施均为体现雷克萨斯顾客的尊崇品味，以及让客户反手雷克萨斯卓尔不群，追求完美的品牌文化。上海美跃依托其强大的品牌影响力和无可比拟的服务网络优势，为客户提供不凡的体验和满意的个性化服务，秉承“领未见，探非凡”的雷克萨斯理念，致力于打造深得客户信赖的LEXUS雷克萨斯尊贵形象。

    秉着“矢志不渝，追求完美”的理念，上海美跃雷克萨斯依照专有设计标准的服务设施建造，客户为尊的购车环境、独立的销售洽谈室、完整齐全的维修设备、精品奢华的装饰，旨在让我们每一位客户都能每时每刻感受激情难忘的体验。

    上海美跃雷克萨斯更在于专注敬业的员工，以卓越的客户服务令所有lexus雷克萨斯车主感受到更为贴心的关怀。上海美跃每一位员工也将以热忱、诚信的服务、以顾客宾至如归的卓越服务水平为奋斗目标，在竞争激烈的中国高档汽车市场，势取辉煌成就！