上海招聘

1.服务流程的建立和完善

2.服务工程师及日常客户服务的管理

3.第三方服务供应商的管理和支持

4.根据服务单量及服务质量的要求，组建服务团队；

5.协助制定服务流程和服务标准；

6.定期组织面向服务工程师的服务培训，帮助提高服务工程师的服务意识和服务能力；

7.及时处理客户投诉，并分析问题原因，落实解决方案，确保客户满意度；

8.制定对服务工程师及第三方服务供应商的考核及奖惩制度，确保第三方服务供应商严格按照公司的服务要求和标准执行；

9.定期汇报服务质量及客户投诉报告；

10.内部对接服务热线及其他相关部门，做好支持工作，确保日常服务工作顺畅.

职位要求：

1. 大专以上文凭

2. 3年以上家居、家电类服务管理经验，具备带领团队的能力；

3. 具备较强的责任心和团队精神，能吃苦耐劳，适应短期出差工作；

4. 熟悉MS Office 系列软件；

5. 做事认真仔细，有良好的沟通能力，良好的跨部门协调和工作开展能力；有较强的责任心，能承受工作压力，愿意学习新的技术。

6. 具有良好的团队协作精神，思维清晰敏捷，逻辑分析能力强。

反应灵敏，思路清晰，善于沟通，勤快敬业，学习能力强，逻辑性和条理性较强，善于思考和分析问题，精通数据统计分析者，有很强的时间观念和高度的任务执行能力。

上班时间： 9:00~18:00

“上海逸迦设备租赁有限公司”—优赁家

优赁家是一家推广优质家电、健身器材及各式家居设备租赁的新概念公司，是打造美好生活、改变消费行为模式的行业引领者。优赁家倡导绿色生活，减少废弃低端设备对自然环境的污染，致力于友善环境、优质生活并成为租赁行业中的翘楚。

创立以来，优赁家始终坚持循环经济、创新服务、安全环保的核心价值观，打造完美的用户体验，提供整合的互联网租赁平台，建构起优质家居设备只租不售的创新业务产业群。优赁家目前已与超过25个欧美澳等国际知名品牌达成了战略性合作，品类包含厨房家电、生活家电、家居大电、健身器材等，产品极为丰富多样。

作为行业创新理念倡导者，优赁家的企业愿景是？友善环境、品牌价值、倾听需求、优质生活？，优赁家的企业使命是创新、高品质、重视合作伙伴。

优赁家是富有高度社会责任感的企业，投入大量资源建立环保、循环利用的生活模式，全体员工凭借饱满的热情、追求卓越的态度，成功建立具有高质量和高创早立的团队，为客户创造更美好的生活。热诚期待富有工作激情，喜爱挑战自我的有志者加入优赁家的精英团队，站上世界级的商业舞台。

公司网址：www.ulinjia.cn