上海招聘

岗位职责：

1. 积极热情的接待在线咨询的客户，通过优秀的销售技巧完成销售任务，并根据情况进行关联销售推荐；

2. 在与客户交流时，维护好客户关系，积极给予意见参考；

3. 严格按照售前流程引导顾客完成咨询并下单购买；    

4. 每次活动前设置快捷回复语以及规范销售话术，便于提高工作效率与更好的服务客户；    

5. 整理和分析交易过程中发现商品的问题（如描述不符，邮费设置，价格、图片等）反馈到经理或是运营；    

6. 在销售过程中，多与顾客沟通，了解客户习惯、偏好及购买能力，并加为好友，后续持续跟踪；

7. 消费者下单后，确认地址，告知注意事项、发货时间，签收验货提醒，安排发货等事宜；    

8. 及时跟踪货品配送信息，及时与客户沟通，提高客户满意度；    

9. 定期回访客户做好客户维护与关怀；

10.将客户的核心诉求整理分析并提交运营。

 

任职资格：

1. 大专及以上学历，电子商务、市场营销管理优先，2年以上电子商务客服工作经验；

2. 熟练操作office软件，打字速度快60/分钟；

3. 熟悉淘宝，天猫、京东等相关规则；

4. 思维敏捷、思路清晰，弹性工作时间，服从工作安排；

5. 熟悉客户服务标准、电商业务流程；

6. 具备一定的销售、聊天技巧，有一定的统计分析能力；

7. 较强的应变能力，协调能力和沟通能力,能独力处理紧急问题；

8. 诚信正直，细心有忍耐力，能处理好与同事及客户间的关系；

9. 熟悉家具行业、线上相关销售经验者优先。

企业介绍：
VIP home欢邸-----提供整合全球化的设计灵感、生活方式，荟萃世界各地不同国家和不同时期的家居风格，多年来始终引领国内家居的潮流趋势。不断更新产品，顺应不同消费者的年龄和喜好变化，提供针对性的产品，以专业营造给消费者家的温暖和舒适。在上海五星家具卖场红星美凯龙及主流卖场拥有近二十家门店，公司正以迅猛的门店扩张、核心产品竞争力及人员发展速度，成为行业的佼佼者。
福利待遇：
1.无责任浮动激励底薪+高销售阶梯提点，合格的销售月薪轻松过万；
2.定期组织丰富多彩的员工活动，如团建、年度旅游、超长春节假、销售表彰大会等；
3.节日福利、周年问候、生日福利、伴手礼、爱心奖励等；
公司提供全面的培训，广阔的晋升空间，待遇和级别上不封顶，只要德才兼备、又有能力促进团队走向辉煌的都可以成为公司核心的管理层，轻松活力的工作氛围，开放的自我展现平台，广阔的职业发展空间，快快加入我们吧，成就你的巅峰梦想！