上海招聘

职位要求： 

1、5年以上中大型呼叫中心主管以上管理岗位经验，熟悉呼叫中心业务指标的制定，有良好的培训技巧和带教能力。 

2、熟练运用WORD/EXCEL/PPT/VISIO等软件，有较强的文档编辑能力，分析及总结报告能力。 

3、具备良好的客户沟通能力、客户服务意识，亲和力强。 

4、接受过6 sigma、PMP、 COPC或其他专业资格认证培训，能熟练运用者优先。 

5、在大型服务外包企业有较长服务经历者优先。经历过质监、流程改善岗位者优先。 

6、能独立开发和编写培训课程者，有项目咨询经验者优先。 

职责： 

1、 呼叫中心标准认证体系的辅助修订、推广、实施、授课等 

2、 呼叫中心咨询项目的推广与实施、授课等 

3、会议活动与培训课程的组织与执行 

联系信息： 

1、工作地点：上海浦东世纪公园附近，地铁2号线世纪公园或龙阳路站（出站步行8分钟） 

2、联系方式：请投送简历至： 1271489276@qq.com

公司是专业的大数据与呼叫中心运营商等一站式大型实体企业，拥有超过30位行业经验超过15年的资深管理者，多位管理者持有ISO内审员证书，4PS认证协调员证书、4PS-VM外包管理师、4PS-5PD电销管理师。企业持有4PS国际标准认证证书、ISO9001证书、4PS-DSMS2000客户数据及IT成熟度证书、全国电信增值许可证、ISO2007证书等；

目前在全国管理几千座席，通过4PS国际标准认证，全面采用专业的标准体系，不断创新，致力达到国际领先水准。管理团队先后为阿里巴巴、支付宝、IBM、戴尔等数十家企业提供电话销售、客户回访、客服外包服务相关服务。

公司将以卓越的创新能力、国际化视野的团队、一流的战略和运营管理水平，成为社会尊敬、客户信赖、员工自豪的具全球竞争力的标杆企业。


愿景使命

愿景：致力于成为中国现代服务的领军企业

使命：帮助企业，回馈社会，拥抱未来，为国家现代服务业做出贡献

客户：以客户为中心，通过高效服务为客户提供随需应变的产品与服务，从而实现客户与企业的共同进步。

股东：以企业的健康发展、良好的投资收益来回报股东。

员工权益：以人为本，尊重员工。努力为员工提供快乐工作条件，并为他们的贡献给予合理回报。