上海招聘

岗位职责

1.主要负责公司网上平台的商品销售及通过电话与客户沟通，为网上客户提供售前售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，有问必答，提供售后服务并能独立处理投诉问题；

2.对客户要充满激情、热情、耐心，让客户感受到最大程度的满意，提高客户满意度；

3.处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与售后进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理；

4.负责销售数据汇总、分析，努力提升各项指标，为平台品质管理控制提出优化建议。

任职要求

1、大专以上学历；

2、两年以上资深客服经验，有呼叫中心行业背景优先，逻辑思维清晰敏捷；热爱运动，性格阳光，活泼，热情开朗。

3、对互联网、互动营销及电商行业富有激情，能独立处理售前售中售后的各种问题；

3、熟悉网络购物流程，熟练使用网络交流工具和各种办公软件；

4、具有极强的团队合作意识，普通话流利且声音甜美，有较强的沟通能力、服务意识和营销意识；

5、工作时间需能适应轮班制、轮休制，不能接受的亲请慎投简历。

上海奕尚网络信息有限公司创立于2008年，是业界领先的电子商务代运营公司，专为国际时尚服装品牌提供量身定制的网络营销及运营方案，为品牌消费者提供优良的购物体验。公司近年持续快速发展，赢得了国际品牌客户的良好口碑，吸引了众多知名时尚大牌的洽谈与合作。公司合作的知名品牌包括：lululemon、Massimo Dutti、stradivarius 等国际一线品牌
经过十年的积累，我们拥有了成熟的构架和体系。我们重效率，重执行，以结果为导向，开放式管理，我们强调自由平等、沟通创造、成长成功。
“专注，细致，超越”为奕尚的经营理念。十年以来，我们携手时尚品牌开拓中国电商市场，成绩斐然。 现有客户中，近80%为平台或老客户推荐而来。
 奕尚专注于生活时尚类电商， 定位全渠道精品代运营