上海招聘

主要工作职责：

1. 学习和掌握公司的产品知识；

2. 通过各平台聊天工具及时回复客户的信息，确保回复率99%；

3. 很清楚的知道店内在售商品知识，能耐心并准确有效的解答客户的疑问，推荐合适的产品给客户，促成客户下单；

4. 及时提醒顾客并备注其特殊要求，并与发货部门及时沟通说明，避免发错；

5. 积极主动的与客户沟通，注意使用礼貌用语，详细了解客户需求，为其建议是否合适或者更换其它产品；

6. 负责产品的上、下架及产品库存的维护；

7. 处理好相关售后的衔接与解释工作，不与客户发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为客户着想，及时帮助客户处理问题；

8. 处理不了的售后问题，做好售后订单的登记，转交给上级主管；

9. 领导安排的其它工作。

任职要求：

1．需要电子商务网络售后或售前经验，有京东淘宝客服经营经验者优先。

2．打字速度60字/分以上，要求有一定的销售思维、情绪稳定、沟通能力强、熟悉京东天猫或者淘宝后台；

3. 性格外向，耐心细致，有良好的服务意识，认真负责，具有团队协作精神，主动性较强；服从管理和职责分配，并且熟练的运用Office办公软件；

4. 男女不限， 大专以上学历优先；

上海柏麓宠物用品有限公司，系上海逸图文化传播有限公司时尚集团全资子公司。凭着对宠物行业的敏锐洞察力和将爱与时尚完美结合的创新理念，成为中国宠物市场新锐优质的宠物服务商之一。
公司成立于2016年上海，是一家集宠物用品创意设计、零售和宠物创意服务的现代咨询管理公司。目前公司主营MOBOLI（宠物高端用品设计）品牌。突破宠物行业传统的销售模式，将时尚、专业，有爱的现代化零售理念贯穿在品牌运作和营运管理中，最大化地迎合了都市养宠人的消费需求。潜心打造中国最高端最时尚的宠物服务品牌。
公司创建团队来自于国际创意品牌公司+国内优质销售服务商。MOBOLI是一个具有时尚、爱心、创新、激情的公司，我们相信生命的平等，用真诚和爱心尊重并善待他们。因爱而生的设计和使命感，将成为我们在宠物行业一路前行的风向标。
公司将加快市场开发的脚步，在完善多元化的发展策略同时，加大产品开发的力度，与国际同步接轨。如果你热爱宠物，热爱生活，喜欢挑战，追求创新，那！加入我们吧！