上海招聘

一：职能概述

完成日常客户接待及行政部经理安排的任务。负责客户咨询，前台接待，电话转接，客户回访，客户关怀，受理客诉及维修联系工作。

二：工作内容和目标

1.严格遵守各项管理规章制度，服从上级的工作管理。

2.接待客户时要面带微笑，当客户落座时 应主动给客户倒水，询问基本情况，做好客户资料登记，填表时不应生硬，同时介绍设计部经理。

3.做好每天的公共区域的卫生打扫，保持地面整洁，前台整齐，工作期间无随意动作。

4,.配合公司各部门人员工作，烘托设计人员，提高公司形象。

5.安排应聘人员填写表格，呈报具体面试人员或经理、

6,.合作伙伴来访，负责接待，呈报经理。

7.负责签订合同后第一时间的文件和及图纸的复印工作，签约后除合同书外复印2份，原件（图纸及报价）从会计处存档，一份给客户，一份送工程部。

8.遵守保密制度，不得随意查询和泄露客户资料。

9.严格遵守请示报告制度，及时向上级反应工作过程中的异常问题，对权限内自己无法协调的事宜和不能处理的客户问题及时上报处理。

10,熟练掌握本岗位的系统操作和相关知识，积极，认真受理客户的各种服务需求，为客户提供正确服务信息，及时处理客户疑问，不得推诿。

三：前台任职资格

市场营销，公共关系等相关专业大专以上学历，一年以上相关专业经验，精通客户服务体系的管理流程，高度的责任心和客户服务意识亲和力强，较强的组织计划，控制，协调能力和人际关系交往，熟练操作计算机及办公软件。

要求：上海本地人员优先考虑

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