上海招聘

1、熟悉天猫商城的操作流程和实际运用经验，了解天猫商城的规则，会处理订单的售后问题，快递跟踪、退换货处理、售前售后沟通、评价处理；

2、 精通淘宝规则和售后流程，ERP和客道操作，掌握知产品知识，跟踪商品售出后的问题，每天统计退换货订单，及时做好退换货处理；

3、对淘宝评价进行跟踪，通过阿里旺旺、电话等通讯工具与顾客沟通售后问题，及时处理；

4、及时、有效、妥善处理突发事件，在不违反店规的条件下实现客户满意度最大化；

5、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排发货部处理；

6、能通过与客户的沟通，有效分析客户的需求，提出对产品的改进建议，提高客户的满意度；

 7、统计月退换货数.原因.问题分析及改进方案。

8、与各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作。

任职要求：

1. 年龄22-32岁之间，男女不限，大专及以上学历；

2. 有淘宝天猫客服经验者优先；

3. 性格活泼开朗，品德良好，强烈的服务意识，有耐心，待人和善，脾气好，能承受一定的工作压力；

4. 工作细致认真，乐于思考，服从领导的工作安排，积极配合其他同事完善工作有良好的团队合作精神。

工作时间：做二休二，09:30-22:30。

上海掌动医疗科技有限公司成立于2008年，公司通过线上营销体系及遍布全国的经销网络，为国内外客户提供医疗器械及实验室仪器的采购解决方案。上海掌动医疗凭借专业的的技术服务团队、仓储物流及完善的代理体系业务发展迅速，数以千计的国内外用户已成为上海掌动医疗的友好合作伙伴。

上海掌动医疗投资并管理运营有：上海医疗器械批发网（www.medwant.com）、美迪医疗网(www.maydeal.com)、环球医网(www.54md.com)。同时公司还入驻天猫商城、京东商城，开设有多家专卖店旗舰店。拥有自主开发技术团队和朝气蓬勃的销售团队，公司业绩持续保持着良好的上升趋势。

我们的愿景是通过提供更多品牌和更丰富的产品，进一步提升客户满意度及忠诚度，打造长期保持领先的医疗产品电商平台。

上海掌动医疗将一如既往注重客户及合作伙伴的感受，稳健务实，执着于服务与品质，与尊敬的客户、合作伙伴及员工共赢。

现因公司业务快速发展需要，热忱欢迎优秀人才加盟本公司一展才华，共创佳绩。