上海招聘

主要职责

1.理解公司的规范和工作要求，跟随上级执行客服台日常工作，确保访客登记流畅有序；

2.参与客服台高峰时段及其他办公楼运作的工作，协助访客/租户，保持服务质量；

3.高峰期间，协助其他团队维持大堂秩序，协助观察大堂范围内的清洁、绿化情况等，及时与相关团队沟通；

4.监督客服台整洁及物资情况，每月对物资进行盘点，确保外借的物品始终保持在良好状态；

5.统一受理租户需求、意见反馈或建议、投诉，并传递信息予各部以便于其组织跟进、落实整改并负责回访； 

6.协助上级负责楼层公共区域的检查工作，确保楼层公共环境、公共设施完好，有需要时与相关团队公共解决；

7.协助租户办理各类申请，包括但不限于：交房、二次装修、入驻、退租、复原装修、门禁卡申请、车位申请、加时空调申请、加时照明申请、水牌申请、有偿工程服务申请等；

8.跟踪各项涉及租户事项的内部进度，包括跨部门协调等，并及时传递信息以建立并保持本项目与租户间的沟通渠道、了解租户意向动态；

9.据各部门工作安排需要，积极配合进行协调租户之工作，包括但不限于安全演练、环境清洁、绿化及虫控、工程整改及定期检修、租户施工、停电、玻璃更换、节假日安排等，确保包公路时刻处于良好运营状态； 

10.落实本部门文件管理工作，确保各类文函准时发放给租户； 

11.协助租户进行各类活动的办理，包括但不限于美陈、推广、特卖等；

12.了解其他团队的流程和最新资料，系统的传达至下级并落实运作和推行；

13.完成上级交代的其他事项。

兴业太古汇项目由两家香港上市公司，香港兴业国际集团有限公司与太古地产有限公司按50：50比例共同投资、拥有兼管理运营，项目位于上海浦西静安区南京路商圈核心优越地段，与地铁13号线无缝连接，毗连地铁2号线及12号线南京西路站，尽享四通八达的地利优势。整个项目占地面积约6.3万平方米，总楼面面积约为32.2万平方米，包括一座面积约10万平方米的时尚购物中心、两幢逾17万平方米的甲级办公楼、三家逾5万平方米，共提供超过400间客房的豪华酒店及酒店式住宅。