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外呼中心运营主管

上海众徇电子商务有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:通信/电信运营、增值服务

职位信息

  • 发布日期:2019-01-12
  • 工作地点:上海-宝山区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4-6千/月
  • 职位类别:客服主管

职位描述

1、负责团队组建和管理,激励团队不断提升服务质量,打造高绩效团队;
2、负责电话营销相关制度规范的制定并监督执行;
3、对团队阶段工作的达成情况进行督导;
4、深入了解行业信息,定期对数据来源和质量进行有效分析及反馈、定期更新话术;
5、收集并整理客户反馈,进行客户需求分析,为培训及产品创新等提供依据;

职位要求:

1、大专及以上学历,专业不限;

2、具有2年以上相关领域团队管理经验;

3、具备呼叫中心或同行业管理经验者优先考虑;

4、具备较强的责任心和执行力,能承受工作压力,富有电销工作热情和团队意识;

5、优秀的语言表达能力和应变能力,善于沟通并倾听客户需求,亲和力强,有耐心;

6、有较好的逻辑思维及时间管理能力,良好的人际关系处理能力,能有效领导及管理团队人员



职能类别: 客服主管

关键字: 团队管理人员 督导

公司介绍

    上海众徇电子商务有限公司(简称“上海众徇”)成立于2013年4月10日,是一家经中华人民共和国工业和信息化部批准的可开展第二类基础电信业务中的固定网国内数据传送业务;第二类增值电信业务中的国内呼叫中心业务、国内多方通信服务业务的服务性公司,增值电信业务经营许可证编号:A2.B2-20140363,电信码号资源使用证书编号:号[2016]00021-A02。公司注册资本金壹仟万元人民币,总部位于上海市宝山区,是中国通信企业协会和上海市通信行业协会的会员单位。
    上海众徇自成立以来,根据《中华人民共和国电信条例》及国家有关规定,围绕增值电信业务经营许可范围和电信网码号资源,基于从基础运营商申请的电信网资源,向银行、证券、保险、互联网等行业客户提供安全、高效、个性化的语音业务外包服务,服务内容包括向客户提供可经营性电信网码号、语音线路资源、语音系统部署和运维等,并依照中华人民共和国工业和信息化部针对增值电信业务经营的要求每年提交增值电信业务经营情况的工作报告。
    上海众徇以“信息化,让世界更美好”为公司愿景,秉承“客户为本,服务之上”的经营理念,为客户构建卓越的服务体系和提供领先的技术服务。

联系方式

  • 公司地址:地址:span长逸路15号复旦软件园B幢807