呼叫中心项目运营经理
广东国利信息网络有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：通信/电信运营、增值服务
职位信息
- 发布日期：2019-03-23
- 工作地点：广州-越秀区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：2年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：6-8千/月
- 职位类别：客服总监
职位描述
职责：
1.负责起草公司各呼叫中心项目的规章制度、流程和各岗位考核指标供公司总裁办审批；
2.负责向人力资源部、IT部、行政等后勤支撑部门提出需求并推动落实进度；
3.负责草拟项目数据、周报、月报等运营报告提交给公司和客户；
4.负责与客户的相关运营岗位汇报运营情况和项目优化改善举措；
5.负责指导和培训各项目主管、班长、质检、培训师的工作，确保项目目标达成；
6.为项目做费用预算、测算和指标达成情况分析；
7.支撑销售部门进行投标，负责标书运营部分的制作；
8.上级交带的其它工作；
要求：
1.不低于2年的带呼叫中心运营团队经验，所带团队至少不低于30人；
2.呼叫中心的呼入、呼出项目均需经验丰富，并熟悉该类项目的考核指标和指标优化技巧；
3.熟悉OFFICE操作，包括WORD 、EXECL、POWERPOINT均能熟练使用；
4.能通过数据报表看出运营存在问题和给出正确的改善举措；
职能类别： 客服总监
公司介绍
国利公司成立于1993年，前身是国际寻呼台，2001年开始进入呼叫中心行业，2015年开始进入新媒体，至今已拥有23年的通讯行业服务经验，经工业和信息化部***批审批全国资质的服务外包公司，目前是一家国内领先的云通讯解决方案及服务供应商。
目前在职员工人过千人；
在广州、上海、湖南长沙、四川成都均设有分支机构；
合作伙伴：阿里健康、阿里移动事业群（UC）、视源股份、汤臣倍健、美赞臣、中国移动、美国领事馆、平安银行、中国人寿等；
主要业务模式：全媒体营销及客服、大数据精准营销及策划、全媒体销售CRM系统搭建；
全媒体营销及客服的常见合作模式：全媒体座席及系统租赁、全媒体营销或客服业务流程全外包、营销及客服人员外派；
2015年成为易迅通平台（中国移动及AVAYA联手打造的移动互联网APP平台及语音网络多元化服务平台）***供应商。
有意者欢迎亲临我司面试或E-mail（请勿以附件形式发送）至本公司如述地址。
你经历过付出了努力却得不到相应的回报吗？是否还向往着月入过万的生活？有着远大的抱负却怀才不遇？国利企业为你提供平台！只要你愿意付出并持之以行，你想要的，这里都能让你实现。国利企业，期待的加入！
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合作伙伴：阿里健康、阿里移动事业群（UC）、视源股份、汤臣倍健、美赞臣、中国移动、美国领事馆、平安银行、中国人寿等；
主要业务模式：全媒体营销及客服、大数据精准营销及策划、全媒体销售CRM系统搭建；
全媒体营销及客服的常见合作模式：全媒体座席及系统租赁、全媒体营销或客服业务流程全外包、营销及客服人员外派；
2015年成为易迅通平台（中国移动及AVAYA联手打造的移动互联网APP平台及语音网络多元化服务平台）***供应商。
有意者欢迎亲临我司面试或E-mail（请勿以附件形式发送）至本公司如述地址。
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联系方式
- Email：yuhua.liang@guoly.com.cn
- 公司地址：地址：span五山路371号中公大厦22楼