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客服主管

万国体育

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:上市公司
  • 公司行业:教育/培训/院校

职位信息

  • 发布日期:2019-07-27
  • 工作地点:上海-静安区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:0.8-1万/月
  • 职位类别:客服主管

职位描述


1、 对现有客服部门人员进行监督指导,完善组织功能;

2、 建立客服部门工作制度,在现有基础上不断优化完善各项工作流程;

3、 负责建立并完善客服部门的工作规范;

4、 通过专业知识的培训训练、经验传授等方法提升客服团队的技能;

5、 及时完整地收集客户意见和建议,定期总结并向相关部门和领导反馈,定期汇报客服管理工作并协助其他部门展开相关工作;

6、 及时有效的处理客诉及突发事件。

7、 有效组织部门人员对学员进行定向维护;

任职要求:

1、 大专及以上学历,2年以上客服管理经验,有教育培训行业客服经验者优先;

2、 具有优秀的客户处理技巧和经验,能够及时发现和解决问题;

3、 具备较强的服务意识、抗压性,良好的协调沟通能力和数据分析能力;

具备较强的团队建设和管理能力。

职能类别: 客服主管

关键字: 客诉 团队管理

公司介绍

万国体育成立于2006年,是一家青少年体育教育培训机构,被国家体育总局授予“***青少年体育俱乐部”、“***体育产业示范单位”,目前在新三板上市。
公司在北京、上海、深圳等12座城市开设22家青少年运动中心,市场占比近50%,是全球***的击剑培训机构!
公司在体育培训行业建立了领先的教学服务体系、市场销售体系和运营管理体系,为超过15万学员提供了专业化、高品质的体育培训。
公司将继续努力,让更多的大众认识并了解击剑这项力量与智慧并存的运动。让青少年通过击剑得到体魄的锻炼、品格的塑造及潜能的发掘,成为健康、高尚、坚韧和睿智的一代。

联系方式

  • 公司地址:天津市和平区保利广场三层万国体育