上海招聘

岗位职责：

1、对老客户的关系维护，负责挖掘老客户的新需求，并能在公司内部组织客户交流；

2、深入了解公司产品及系统解决方案，为客户提供全方位的技术支持，通过远程帮助客户解决软件使用中遇到的问题；

3、督导和协助客服专员通过电话等方式远程解答客户在售后中的使用和技术咨询，确保客户问题及时有效解决；处理重大投诉处理及大客户的定向售后服务。

任职要求：

1、18-35岁，具有理解客户需求和掌控客户能力强，具有较强的口头表达能力；

2、具备良好的沟通表达能力和信息收集、归纳、整理的能力；

3、有强烈的进取精神、创造性和学习能力，能独立分析问题和解决问题，具备客服意识和服务理念，能持续优化客服服务流程和工作质量及成效；

5、具有丰富的客户服务管理经验，从事过销售或者售后服务方面的工作者优先。

中国人寿保险（集团）公司是国有特大型金融保险企业，总部设在北京，总资产达24071亿元，是我国资本市场最大的机构投资者之一。连续16年入选《财富》全球500强，排名第42位。
公司属国家大型金融保险企业，央企，业务范围全面涵盖寿险、财产险、养老保险（企业年金）、资产管理、另类投资、海外业务、电子商务等多个领域，并通过资本运作参股了多家银行、证券公司等其他金融和非金融机构。中国人寿服务健全，目前全国拥有近1.8万个服务网点，全国统一服务热线95519，随时为客户提供最好的保险服务。