上海招聘

岗位职责：
1. 受理客户咨询、投诉、能很好地完成产品返修以及坏件处理工作；
2. 整理和分析售后服务过程中反馈的数据及信息，并不定期总结产品返修率数据，为公司提升产品品质做参考依据；
3. 协助其他部门售后支持工作；
4. 及时将返修件以及坏件部告知公司，并总结昌平故障现象，进行分类整理，统计故障产品的生产批次；
5. 与生产部、销售部共同分析产品故障原因，并用合理的方式来描述故障，让客户容易理解和接受；
6. 根据不同产品返修的情况分析，阶段性提出对产品设计、工艺、功能、稳定性、包装运输等方面的改进建议与意见；
7. 有责任心，有较强的客户服务意识，良好的语言表达能力，具有耐心、细致、包容的意识，能承受一定的工作压力。
8. 工作地点：上海、宁波、天津。

任职资格：
1. 大专以上学历，熟悉office软件，有一定的计算机和网络操作基础；
2. 普通话标准、流利、吐字清晰、具有优秀的沟通协调和表达能力；
3. 较强的应变能力、善于倾听，对客户的疑问能迅速做出解答，有较强的服务意识和团队合作精神；
4. 熟悉产品技术支持的方法，能够有效控制售后服务费用；
5. 善于收集、整理和分析客户反馈信息；
6. 有机械制造售后维护经验优先。

伊莱克斯电器（中国）有限公司，是全球家电及商用电器的领导者，每年向150多个市场的客户出售5000多万件产品。公司致力于根据广大消费者意见，提供人性化设计的创新解决方案，来满足当今消费者和专业人士的实际需求。

上海威顺电器有限公司（伊莱克斯集团上海分公司），成立于2003年，是国内最早进入商用洗碗机领域的企业之一。

公司总部位于中国上海，占地35亩，厂房面积约2.7万平方米。拥有数控激光切割机、数控转塔式冲床、数控折弯机、数控剪板机等自动化设备，现已形成年产10000台洗碗机的生产规模，拥有员工200余人，在全国设有20多个办事处，具备覆盖全国的销售和服务网络。

2015，威顺顺利加入伊莱克斯集团，正式晋升为国际品牌，并成为伊莱克斯集团上海分公司。公司经过十多年的发展，产品覆盖全国各地，相继进入欧洲、南美洲、澳洲、亚洲、非洲等地区，合作伙伴遍及全球。高性价比的产品成为了行业内广大客户的首选。现在，产品涵盖桌下式、揭盖式、通道式和长龙式洗碗碟机并正在全球建立完善的网络体系。


我们承诺：
威顺品牌要成为业界投资价值的典范。走出中国并成为全球设备生产行业的领导者，我们将继续为合作伙伴提供"质量与价值"并举的解决方案，并通过在专业洗碗碟领域的竞争优势助力其事业更具盈利性、更可靠和值得信赖。