上海招聘

1、 管理并指导呼叫中心坐席的日常工作，针对通话质量与系统状态进行监督、管理和辅导；

2、 负责部门业务流程的制定、优化以及监督和执行；

3、 以身作则，调动员工的积极性，保质、保量的完成各项工作；

4、 对本部门员工进行培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量；

5、 协调本部门与各部门工作的协调、沟通，确保各项对接工作的顺利进行；

6、 负责部门内各项不合格服务的纠正跟踪工作，不断促进流程优化与服务水平的提高；

7、 完成领导交办的其它工作任务。

任职要求：

1、大专及以上学历；

2、 至少5年以上呼叫中心工作经验，其中包括2年呼叫中心管理经验；

3、 具备优秀的沟通技巧和判断力，执行力强，做事认真，吃苦耐劳；

4、 熟悉呼叫中心各项业务流程和工作报告；

5、 有质检培训工作经验者优先。

特斯联科技是光大控股孵化的高科技创新企业，以人工智能+物联网应用技术为核心，致力于打造中国最大的城市级智能物联网平台，为政府、企业提供城市管理、建筑能源管理、公共安全管理等多场景一站式解决方案。特斯联科技利用AIoT（智能物联网）赋能新型智慧城市，已发展成为科技赛道的独角兽企业。

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特斯联专注技术创新与产品研发，目前已经获得国内专利251项，其中国外专利近十项，并且四次入选全球最具权威的IT研究与顾问咨询公司Gartner报告，受到行业一致认可。

作为一家创新科技企业，特斯联科技在北京、上海、重庆、武汉、广州、深圳等地设立研发中心，汇聚国内外顶尖工程师超过260人，以云平台、智能硬件和移动应用为核心产品，依托智能传感器、通讯模组、数据处理平台为基础，将庞杂的城市管理系统降维成多个垂直模块，逐一升级为数字级的行业产品。作为核心产品之一的DARWIOT（达尔文）平台通过前端硬件设备+后端大数据平台模式，将人与城市基础设施、城市服务管理建立紧密联系。提高城市智能化水平，形成高效、便捷的新型管理模式。