上海招聘

职位要求：

1、有客服工作经验，有原则有立场；

2、沟通协调能力强，工作有方法；

3、有家装行业工作经验，懂家装工艺优先；

4、耐心细致，责任心强。

岗位职责：

1. 分解分公司客户满意度目标，编写分公司客服工作年度计划和月计划，并监督分公司客服工作的落实执行。

2. 维护客户关系，组织落实客户回访、工地巡检、延期/客诉/维修的处理等工作，控制企业风险。

3. 负责对施工全过程的质量、工艺、材料、文明施工、安全进行定期及随机抽查级问题汇总。

4. 负责在施工程档案的临时管理，及时做好质检回执、 发包合同、开工通知单的归档，及时办理档案移交工作。

5. 对审核出的不合规范、标准要求的问题及时开具承办单，并及时将审核结果转交财务部。

6. 负责制定客户关怀方案并组织各部门落地执行，例如百合行动以提高品牌客户口碑。

7. 负责组织客服运营会议，准备会议资料及相关数据，会后跟进和总结；参加工程会、客服例会、监督会议决议的落实。

8. 负责日常接单、编号、档案管理等工作。

9. 负责主导解决客诉问题。

10. 负责审核单、制图规范的修改稿起草工作。

中梁全筑为地产25强中梁控股集团与装饰装修上市企业全筑股份强强联合成立。公司贯彻中梁控股精装修战略，是中梁集团实现住宅产品升级的创新业务板块，对内与集团产生协同效应，对外进行模式输出，打通房地产下游产业链条。致力成为领先的精装修代建商和未来人居服务平台，核心业务是定制精装。

 我们最需要的员工

1、敢担当
（1）强烈的事业心和责任感，敢作敢当！
（2）勇于做先锋，敢于啃硬茬！
（3）不怕做错事，就怕没担当！
2、重实干
（1）为人处事踏实认真，实干不空谈；
（2）实事求是做实事；
（3）执行力强，工作业绩突出！
3、有血性
（1）具备狼性精神，有侵略意识，洞察力强，善于捕捉机会；
（2）顾全大局，富有进取心，不轻易放弃；
（3）善于沟通，团队协作力强！
4、潜力强
（1）专业能力突出，综合素质高；
（2）持续良好的学习、创新、突破能力！