上海招聘

环球全域电讯英文客服顾问

岗位职责：

1.英文电话客服：

通过电话平台处理外籍客户有关固话及宽频业务的服务更改、业务办理、解答及跟进客户的咨询、投诉处理和建议。

2.英文在线客服：

通过网络平台，以文字模式处理外籍客户有关固话及宽频业务的服务更改、业务办理、解答及跟进客户的咨询、投诉处理和建议。

注：两个岗位是独立分开的

任职要求：

1、英语及粤语表达流畅，有英语等 级证书者优先考虑，懂计算机操作；

2、有强烈的服务意识、乐于耐心聆听、有良好表达能力及理解能力

3、有电讯类热线行业经验者有先。

薪酬福利：

1、全勤固定薪酬￥3800-5500（底薪）+绩效奖金、餐补、夜班津贴等其它福利等，平均薪酬约￥6000-7000，最高达￥8800；

2、成功入职并通过英语考核者享语言津贴可高达1500元；

3、需轮班工作，轮值夜班可享受不同时段的轮班津贴(可高达1300元/月)；

4、提供岗前带薪培训，五险一金齐全；

5、个人、团队及年终激励奖金、开工利是、餐费补贴，每年有机会享受调薪福利；

6. 内部晋升空间大，客服专员--组长--主管助理--主管--经理

工作时间：9:00-22:00内轮班（每天轮班8小时，每周轮休 2天）

工作地点：1.广州市越秀区起义路附近（英文电话客服，不提供住宿）

2. 广州市白云区三元里大道北棠新西街附近（英文电话和在线客服，提供住宿）

公司作为一家国际性的互联网应用解决方案的服务商，专注为客户提供最优化的互联网应用解决方案，为客户提供以下服务：网站建设、品牌推广、行业网站整合运营、电子商务应用与推广平台建设、外包呼叫中心和电子商务外包代运营解决方案，我们的客户包括众多世界500强企业及国内知名企业。

我们以大中华区域为基地，熟悉亚洲不同的市场和社会文化，拥有丰富的经验、区域运营能力和配套服务。从而提高顾客的满意度、忠诚度和重复惠顾次数，带来最大的回报。

针对客户需求和意愿，通过技术手段实现客户理想价值；
摒弃模板建站的套路，由一流的网站设计师针对客户自身特点进行网站设计开发；
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