上海招聘

淘宝海外粤语客服

特殊要求：客服本人不能在淘宝网经营店铺，不能存在***情况

工作职责：

1、接听客户来电，解答淘宝网的买卖家在交易过程出现的问题；

2、受理淘宝网的买卖家在交易过程中出现产品质量和服务的投诉；

3、受理买卖双方账户等问题

4、解答卖家店铺运营管理等方面的问题，同时，记录客户信息并存档

岗位要求：

1、年满18周岁，大专及以上学历（有1年客服经验以上可放宽至中专），打字速度>40个/分钟（中文）；

2、粤语标准，无口音，口齿清晰，表达能力强；

3、良好的电话礼仪和技巧，以客户为导向，主动积极；

4、为人外向热情，有耐心，工作认真负责，具备良好的服务意识；

5、能承受一定的工作压力，能积极配合公司在项目工作时间上的安排；

工作时间：周一~周六轮班，周日固定休息， 9:00 - 18:00（一周四天），7：00-16:00（一周一天）

福利待遇：

1、 综合薪资：3700-4700。（试用期2800-3800）

2、 培训：新进人员有免费全面、系统的岗前培训，培训时间（9：00-18:00）。

5、 五险一金：按国家规定为员工缴纳养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险和生育保险及住房公积金。

6、 享有带薪假：正式员工享有年假、婚假、产假等假期，年底奖金，每年4月份公司提薪。

8、 晋升机会：90%内部晋升

1）纵向发展：客户服务代表→资深客户服务代表→组长→主管→经理；

2）横向发展：质检岗→培训岗→数据分析→项目行政；

上班地址：广州市荔湾区花地人家商业中心（芳村地铁站附近）

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