上海招聘

1.负责天猫、淘宝、京东、拼多多、抖音小店等相关店铺客户售前售后咨询；

2.有条不紊的处理店铺上客户订单，解答客户咨询，促使买卖的成交，维护店铺形象；

3.处理客户的疑义与投诉，店铺差评内容的回复，售后跟踪回访，维护店铺评分；负责对接小二，协调处理客户投诉；维护良好的店铺服务评分及客户关系，提高客户满意度；

4.思维反应快，能够准确判断出客户的性格，以最合适的方式和客户沟通，沟通语术简单扼要，效率高

处理客户催件、查件、破损件处理，处理相关退款、退货等订单问题，与快递公司沟通处理方案；

5.能够独挡一面，具备良好的心理素质，懂的安抚客户情绪，工作态度积极乐观，有开拓进取精神和新客户开发能力

任职要求：

1.1年或以上客服客服、助理经验；

2.具有强烈的责任心和团队合作精神，能承受一定的工作压力，有良好的独立处理问题的能力；

3.性格合群，无不良嗜好

4.熟悉基本电脑操作，office办公软件的应用，打字速度至少60字/分钟

晋升路径：客服-客服组长-运营助理-运营-店长-部门运营总监

福利：12+1、年终奖、带薪年假、补休、高温补贴、五险一金、意外险、团队旅游等

广州市贯亿进出口贸易有限公司成立于2002年，公司秉承"专业、诚信"的经营理念，主要致力于正规渠道的进口商品在国内的批发及零售。主要经营源自欧美的高品质食品等系列产品。品牌产品包括国际食品品牌在国内的总代理品牌，及部分快销产品的代理贸易品牌等。商品分类繁多如糖果、休闲食品、饼干、果汁饮料、调味品、橄榄油等。
公司营销渠道多元化，涉足批发和零售行业及电子商务平台，连锁酒店、餐厅、便利店、高端商超等等。销售区域以广州为中心，覆盖至全国各个城市，提供为电商、高端商超直采的服务理念。
我们的团队是富有朝气、敢于拼搏的群体！我们不仅拥有自信、热情、严谨的工作态度，而且拥有专业、贴心、开放的服务理念。
期待你的加入！