上海招聘

1、负责客服各项工作计划组织、指导协调、监督管理；

2、拟定日常运营控制的管理程序文件、操作流程各项运作规章制度；

3、对公司的运作业务量和运作成本进行分析，能提出纠正改善措施；

4、与客户实施有效沟通，建立并实施满足客户需求的业务流程，确保整体客服跟踪与服务水平的提升，致力于提高客户满意度；5、监督、检查分部内各项目与客户方的对帐、结算工作及时完成，促进各项款项的及时回收工作；

6、对营运部门各种报表、单证管理，不断分析完善；

7、对营运部团队提供相关支持、培训、监督、协调、考核等管理工作，负责后备基层管理人员的选拔与培养，确保团队氛围和谐、人员稳定、有战斗力；

8、完成上级交办的其它工作任务。

任职要求 ：

1、专科以上学历；

2、英语六级以上，口语流利，读写熟练；

3、具有5年以上的物流行业工作经历，2年以上行业客服管理岗位工作经验，熟悉第三方物流运作管理；

4、具备良好的服务意识，能够耐心听取客户意见，合理回应客户投诉问题；

5、熟悉报关报检知识、熟悉海关、商检法律规章制度、熟悉报关、报检流程、熟悉出口加工区、保税仓关务关税管理规定和操作流程；

6、具备良好的沟通、协调、组织能力，具备强烈的责任心和高度的敬业精神；

7、拥有团队管理经验和培训能力，具备优秀的决断能力，能够应对突发的异常事件，并有丰富的实际操作经验；

8、具备与上级有效沟通的能力、目标设定、目标管理的能力9、热爱物流行业。熟练使用Office办公软件，书写能力较好

    聚优国际物流（上海）有限公司是经国家商务部批准成立的以进口清关为主，以海运、空运、进出口贸易、集装箱货物运输、供应链金融等为辅的供应链企业。聚优的宗旨是“聚焦本土，优动全球”，多年来我司致力于深挖食品化妆品进口清关、化工品进口清关等领域，将专业与服务做到极致，最大限度地优化进口物流供应链方案。我们的服务贯穿整个进口贸易流程：一般贸易代理、进口物流配送、专业进口清关、专业食品仓储、进口单证办理。
    我们为企业提供专业的“国际供应链管理外包”服务，立志成为中国领先的全球进口供应链管理服务权威。构建了以物流、商流、信息流三流合一为载体，以供应链服务、全球采购中心及产品整合供应链服务为核心的全球整合型供应链服务平台，服务网络遍布中国主要城市。今天，聚优不仅是企业非核心业务的服务商，更是企业发展的战略合作者，与企业并肩前行，共赢未来！