上海招聘

一、岗位要求：

1、利用淘宝旺旺在线聊天工具或电话方式为客户提供售后服务；

2、负责解决交易客户投诉及不满，及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作，维护店铺信誉和形象；

3、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与其他部门进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理，通过有效解决客户问题，建立店铺良好形象。

二、岗位职责：

1、热爱客服工作，耐心，做事认真细心负责，诚实可靠；

2、熟悉淘宝售后流程，具备良好的客户服务意识，懂得消费者心理，有良好的表达能力和沟通能力打字速度快40字/分，能熟练使用旺旺等在线沟通工具；

3、较强的团队合作意识和服从安排，能吃苦耐劳，抗压性好，有电子商务经验，普通话标准，流利，反应灵敏；

4、精通天猫规则、处理过（退款、小二介入的退款、投诉）的售后工作经验的优先录取。

三、我们为你提供的福利待遇：

1、餐饮：餐费补贴；

2、 薪资：每年至少1次加薪晋升机会；

3、 文娱：公司不定期组织户外活动，90后的我们一起玩耍一起high；

4、培训：公司有完善的培训，上升空间大，本身的自我提升，以及团队的提升。

工作时间：9:00-18:00

    上海童赞贸易有限公司成立于2012年，主要从事迪士尼手表、好孩子母婴产品等知名品牌的网络销售，公司目前发展平稳，是一家拥有100多人规模的电商企业。公司秉着“感恩于心、回报于行、持续学习、自我完善”的企业精神，持以人为本的人性化管理方式，让员工参与公司的成长，构建了良好的企业文化氛围，同时提供相对专业的培训和职业发展空间，让你从“零”到“一”的突破，你的心有多大，你的舞台就有多大，你的才华和你的风采都会在这里得到充分的展现。
    “海纳百川，有容乃大”，童赞欢迎天下有志之士的加入，共同建卓越团队，共创造辉煌未来！