上海招聘

工作职责

1：根据总部和小区要求达成月转介绍指标

2：了解校区服务情况，客户满意度情况

3：和家长，学员，老师保持良好沟通，确保三者无障碍信息传递

4：需要配合教师激发学生的学习兴趣，培养良好的学习管理

5：停课，结课家长回访，问题反馈并处理

6：各类行政报表

工作目标

1：学习效果提升目标。通过学习跟踪和日常管理维护。监督记录反馈改善学员的学习成果。

2：客户满意度目标。通过对家长和学员的服务，增加与智慧喵的粘度，提升客服满意度。

3：指标完成目标。通过良好的服务基础，增加转介绍业务。

4：减少家长投诉；退费。

工作技能

1：专业知识技能。

掌握机器人启蒙，机器人基础BDS，机器人进阶IQ，机器人专业EDR，P，S，C编程。课程内容，以及政策。

2：沟通技能。

有效传递公司各种有利于家长的信息。

3：组织技能

配合校区活动有效组织学员参加活动或者比赛。

4：心理教育技能

掌握孩子心理教育技巧，帮助学员和家长更好沟通，提升家长与学员对客服的信任度。

智慧喵科学活动中心，引进国际最先进的STEM教育体系，同时结合多年在国内科学教育领域内的实践经验，独创FEEDBACK交互反馈教学模式，创意设计了横跨3-16岁的阶梯递进式课程体系。通过机器人设计、组装、编程、调试、竞赛课程，乐高，科学实验室，3D打印机，4轴飞行器等系列活动课程，让孩子提升动手能力，学习数理知识，训练逻辑思维，学会分析和解决问题，形成独立专注的性格，发展沟通协作技巧等，成为具有独立思考能力和创造力的未来型人才。