上海招聘

岗位职责：

1、全面负责客服部的日常工作，制定工作计划及完善工作流程；

2、结合年度收缴率指标，达成收缴目标；

3、负责接待业主投诉，做好回访工作，并定期收集、整理业主意见或建议，完成年度，满意度

4、组织员工培训，提高客服部各岗位员工专业度；

5、结合项目特性制定适合的服务方案，提高满意度；

6、做好业务部门间的协调作用，和谐关键部门间的关系，共同推进物业的工作；

7、组织过大型社区活动，能独立设计活动方案及现场统筹。

8、 负责服务中心重大活动的安排、策划和对外公共关系工作，树立良好的公司形象

任职资格

1、 学历：房地产经营、项目管理、物业管理等相关专业专科及以上学历；

2、 年龄：45岁以下；

3、 经验：3年以上商业体，高端住宅岗位管理工作经验，有5星级酒店、高端别墅项目客服管理工作经验优先录取；

4、 职业技能：具备较强的组织协调能力、文字表述能力和公关社交能力，能吃苦并能适应较大工作压力；持有物业管理企业部门经理岗位合格证优先考虑；

5、 专业知识：熟悉国家房地产行业、物业管理行业有关政策法规以及相关业务知识；

6、工作语言：普通话、沪语，日常英语简单交流。

福利：

五险一金、年薪年休假、福利体检、员工旅游、亲子福利、节日礼品、高温补贴、交通补贴、通讯补贴、餐补、年终奖金、晋升空间

工作地点：

1、复地御西郊（近地铁10号线上海动物园）

2、露香园

3、金山宝华海湾

4、复城国际

关于复星集团-高地城市服务产业集团-创新产业集团
 
复星集团由几位复旦校友创立于1992年，自创立以来，复星深耕健康、快乐、富足、智造四大板块，为全球家庭客户提供高品质的产品和服务。复星是一家创新驱动的家庭消费产业集团，全球员工数76000+，于2007年在香港联交所主板上市，位列2020福布斯全球上市公司2000强榜单第371位。

高地城市服务产业集团（以下简称高地）是复星成员企业，成立于2006年海派文化繁荣的上海。2020年，高地实现战略升级，深化布局住宅、商用、公建三大业务赛道， 同时围绕三大赛道开展多元创新业务，形成差异化核心竞争力，源源不断为企业注入发展的动力。 截至目前，高地已布局全国22个省42个城市，管理250余个项目，服务超过19万户业主，形成了涵盖精品住宅、高端公寓、甲级写字楼、商业综合体、产业园区、综合物流园、公众物业（学校、政府办公楼）、旅游景区、养老产业园、特色主题小镇等多元服务业态，管理面积超过6000万平方米。

创新服务产业集团以“慧生活”为全新品牌主张，聚焦社区慧生活服务为主营业务，主推会员增值服务、家政管理服务及健康餐饮三个主要板块。基于高地线上生活服务平台，提供用户线上一站式零售、 到家生活、保险等服务。同时致力推动社区、住宅家居数字化，提供用户安全、舒适、便利并可管可控的智能化智慧家居和社区服务。