上海招聘

希蓝主营美妆快消品牌管理及贸易板块；渠道涉猎线上（天猫、京东、唯品会等）线下（屈臣氏、万宁、CS等）全覆盖。

希蓝SYLAN，依托于网红孵化摇篮及网红批量化运作，结合各***渠道优势与强大供应链采销贸易能力，遥遥领先于传统电商及传统品牌贸易形式，形成新型的一套品牌推广及孵化体系，创造出Social新零售的崭新商业模型。

负责品牌

JAYJUN、日本大创、BCL (早安面膜)、Faith in Face等

岗位职责:

1. 承担销售指标，并做好指标分解规划，分配到客服团队；

2. 为客服团队进行产品培训、服务能力提升培训、天猫规则培训及KPI考核；

3. 全方位优化客服专员服务质量，提升客户服务质量，对客户服务满意度进行跟踪及分析；

4. 客服聊天记录监控，针对客户常见及共性问题及每期推广活动，不断更新话术；及时处理客户疑问并处理各种投诉及突发事件。

5. DSR评分状态维护，在尽量满足客户体验的前提下，控制异常费用支出；

6. 处理复杂售后问题及改善内部流程；

7. 完成上级交办的其它工作。社群化电商对接及实施管理。

任职资格:

1、两年以上天猫、淘宝客服主管经验；

2、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力，精通各种网络销售技巧；

3、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标。高度的责任心和客户服务意识；

4、客服主管应聘需做过2年天猫客服管理，店铺经历过日销1000单，大促5000单以上。

公司主营美妆快消品牌管理及贸易板块；渠道涉猎线上（天猫、京东、唯品会等）线下（屈臣氏、万宁、CS等）全覆盖。
希蓝SYLAN，依托于网红孵化摇篮及网红批量化运作，结合各渠道优势与强大供应链采销贸易能力，遥遥领先于传统电商及传统品牌贸易形式，形成新型的一套品牌推广及孵化体系，创造出Social新零售的崭新商业模型。