上海招聘

一、校区客户服务

1. 负责受理客户投诉、做好详细记录，与有关部门沟通、协调，及时解决客户遇到的问题；

2. 负责客户满意度调查，保持与顾客的良好沟通与联络、掌握客户真实需求、提升客户体验。并做好记录、分析与建议；

3. 检查记录学员出勤情况，对于学员和班级的异动情况（停，冻，转，调，补，退）及时进行登记和反馈汇报，保证校区完成续费指标；

4. 校区内各类停课、缺课学员的补课安排，以及冻结学员的复课督促和方案沟通；

5. 校区各类活动和开课通知，确保出勤率以及校区权责达标。

二 、校区运营市场资源协调与管理

1、 市场活动的执行和校区环境布置的实施；

2、 每周，每月的运营数据的统计；

3、 校区各类市场活动的推广、执行。

4、 微信公众号的维护；

5、 关注校区环境：卫生、安全、消防工作，配合校区完成其它工作；

任职要求：

1. 专科及以上学历，有1年以上从业经历或企业客服运营工作经验优先考虑；

2. 能熟练应对、处理各类复杂的客户关系，协助团队成员解决客户疑问并达运营要求；

3. 具备优秀的亲和力、说服力和感染力

4. 学习能力强，能承受一定的工作压力、乐于接受挑战；

5. 能够适应分时段排班、轮班制度（可接受周末上班）。

我们为您提供:

1. 提供住宿；

2. 协助办理上海居住证积分；

3. 专业系统的员工培训；

4. 签订正规合同，试用期即开始缴纳社保；

5. 定期员工体检，节日、生日福利，高温补贴等多项福利；

6. 公开透明的晋升机制及月度奖金、年终奖；

7. 每年国外旅游及国内多次拓展游（泰国、韩国、日本、新加坡等）；

8. 员工子女免费就读绿光课程（价值12800元/年）；

9. 全市20家地铁沿线分校，交通便捷，可根据员工住址就近安排。

  上海绿光少儿教育是致力于青少儿教育的培训品牌，成立于2001年，目前在上海拥有29家校区，累积培养学生25万多名。
  学校秉承“专业成就未来，服务造就品牌”的社会责任感，在教学质量上精益求精，在教学服务上不断完善，力争成为青少儿教育培训领域中受社会尊敬的教育品牌。
  绿光相信人生百年，立于幼学，现在打基础的每一分努力都是未来绽放光华的淀积。20年的陪伴与坚守，以育人之心，扎实科研。我们不断精进，在绿色光芒的照耀下，让25万学子，拥有仰望星空的眼界，伸手摘星的能力。
  绿光是一支朝气蓬勃的团队，员工年龄在25—35岁之间，诚邀各界精英人才加盟，一经录用，我们将提供良好完善的薪酬福利和晋升机会！
  有意者请将简历投至邮箱：lijiayi@lvguang.net 来信请注明应聘岗位及期望薪资。我们将认真对待每一份简历，请勿重复投递，谢谢!