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高级客服主管

上海昂立教育培训有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:上市公司
  • 公司行业:教育/培训/院校

职位信息

  • 发布日期:2019-01-09
  • 工作地点:上海-浦东新区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:招2人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:0.9-1.8万/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

1)对学员在中心的学习进行管理,负责学生档案管理,跟踪家长和学生反馈,

填写班主任家访记录表,家长会记录,辅导档案,班主任月度跟踪督导总结

等管理文件;

2)对在读学员提供高水平的服务达到续费或推荐等二次销售,填写班主任续费

方案,协同前台销售顾问完成团队销售任务;

3)培训带教新人

4)具备项目运营能力,团队带队,参与校区管理

5)协助班主任与家长学生及时有效的沟通,减少客户投诉,学员课程结束后续费分析等报告,与学生和家长建立长期,稳定,良好的关系;

6)完成中心和总部交待的其他任务。


任职要求:

1)大专及以上学历, 有班主任或客户服务相关管理工作经验者优先;

2)形象好、性格开朗、待人热情,言谈举止大方得体,有亲和力;

3)口才好,讲话条理清晰,有良好的人际沟通能力;

4)头脑灵活,反应迅速,应变能力强,抗压能力强;

5)做事积极,工作耐心、细致、严谨,有责任心、爱心,执行力强,学习能力强;

6)热爱教育行业,对高中、初中、小学生学习、生活和心理有了解、善于倾听;

7)有良好的客户服务意识,奋斗精神,团队合作精神,能适应灵活的工作时间(包括周末);


福利待遇:

1、员工可统一缴纳五险一金;

2、公司可为外地人员办理《人才引进居住证》(工作满一年);

3、公司可为外地员工提供住宿;

4、员工享受年休假;结婚礼金;生育礼金;生日礼金;法定节假日过节费;住院慰问金、年度体检、年度旅游拓展等等;

5、员工及家属报集团内各事业部课程可享受内部优惠价;

6、公司针对各岗位设立了培训机制和员工发展计划。

职能类别: 客服专员/助理

公司介绍

        昂立智立方教育作为交大昂立旗下中小学个性化教育的高端品牌,传承了百年交大的教育精髓,恪守着“智慧、自信、坚韧、感恩”的校训,坚持以学习者为中心。一流的教学环境,专业的教学水平和教研实力享誉沪上,成为上海中小学个性化教育的领导品牌。
    智立方教育,拥有数百位沪上名师,设立学术严谨的教研院,通过对学生的心理测试和学科诊断测试了解学生情况,针对性的为每个学生规划汇总了最新教研成果的个性化辅导方案,正是这科学的个性化教学方法,在源头上帮助学生实现了学习质的突破,而更为突出的是,智立方教研体系中严格的内部教学成果跟踪评价制度,完全做到了教师、家长、学生的360度立体式互动。
    昂立智立方教育以成为中小学学生最喜欢、家长最信赖、员工最向往、社会最认同的课外辅导学校为愿景,开设了具备世界经典教学理念“小组合作学习”模式的Mini三人班,和模块化、针对性的VIP一对一班。

    浦东八佰伴校区地处浦东八佰伴商圈,交通便利,周边配套设施齐全。周边主要地铁线路有世纪大道(2,4,6)号线、商城路9号线站。分校位于高级写字楼,面积约1200坪,教室都采用玻璃隔断,宽敞明亮。分校还设有:餐厅及休息区,配有微波炉、冰箱、自动售货机及咖啡机。欢迎加入我们这个不断前进的大家庭。