上海招聘

岗位职责：

1、灵活处理客户提出的各类售后疑问、需求、投诉，维护良好的企业形象及客户关系，提高客户满意度；

2、订单、疑难件的处理、跟进，及退换货跟踪，处理投诉，减少退款纠纷率，维护公司利益；

3、按期上报退货单，财务退款跟进及客户反馈；

4、妥善处理后台的售后退款，积极联系顾客协商，并跟进追踪，及时解决问题；

5、完成上级交办的其它事项。

任职条件：

1、熟悉天猫、淘宝、京东 等电商平台规则，一年以上售后客服经验，对淘宝或者京东规则非常熟悉；

2、理解与沟通能力强，能运用旺旺、电话与顾客进行沟通；

3、较好的服务意识、耐心与细心，不与顾客发生冲突，不推卸责任，能承受工作压力；

4、熟悉各大平台购物模式和售后处理流程，会常用的办公软件；

品码马上修，专注3C数码类产品和服务的互联网维修平台，围绕本地化生活服务的类目开展各项业务，深入天猫，京东，微信公众号，支付小程序，大众点评等等各种渠道，其中旗下天猫旗舰店和京东旗舰店一直是本类目***别的大型店铺。自主开发的接单的平台-协同平台，已经获取多想软件著作权，本协同平台联结全国100多城市服务网点，为客户提供上门和到店和寄修的服务。
公司又是专业手机碎屏险服务商，众安保险，国泰保险的核心合作伙伴，下游跟华为，小米，苹果等品牌服务商有全国范围的合作。为全国广大保险用户提供服务
公司总部在上海，另外在深圳，广州，北京，武汉，成都，西安，沈阳等都有设有分部公司。这几年发展迅速，每年都是按照100%的速度在增长。为了适应快速发展的需要，现在大量招聘各种专业的人员：包括，平台开发，运营，业务拓展人员，商务合作人员，电商运营，客服，售后等等人员。