客服前台
苏州工业园区置信物业服务有限公司上海吴虹物业服务分公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期：2019-10-20
- 工作地点：上海-闵行区
- 招聘人数：2人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：中专
- 职位月薪：6-8千/月
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
1、负责责任片区客户装修相关手续的办理、装修材料的归档工作，并协调安管、工程人员对施工阶段进行巡查，发现违反规定现象，及时劝阻，并通知相关政府主管部门，保存相关资料；
2、 保持良好的职业形象，热情接待每位来电来访的客户，耐心倾听，专业回答，认真做好值守前台期间的工作交接，确保服务质量；
3、 受理客户日常报修，并协助跟进维修进度、落实维修完成的回访工作，回访记录整理汇总后上报客服主管，确保报修工作的质量和效率；
4、 做好客户投诉引导、沟通、解释工作，做好记录；及时处理客户投诉，重要事件及时上报客服主管或项目物管处负责人，跟踪客户投诉处理进度；
任职资格：
a） 大学专科及以上学历，物业管理类、房地产管理类及相关专业毕业；
b） 持物业管理相关证书者为佳；
- 经验要求：
- 2年以上物业、房产、酒店等相关客服工作经验；
公司介绍
苏州红星品唯物业管理有限公司上海吴虹物业服务分公司隶属于红星美凯龙物业管理有限公司。红星物业是红星美凯龙地产旗下品牌，拥有全国物业管理一级资质的公司，紧随红星地产的版图规划，为其开发的项目提供产业链终端服务。目前在管项目覆盖上海、苏州、常州、天津、福州、重庆、昆明、沈阳等30多个城市近50个项目，打造最具竞争特色的城市综合体物业服务标杆企业。
联系方式
- 公司地址：地址：span虹井路185号虹淞大厦2A11