上海招聘

1. 通过淘宝旺旺，京东咚咚等其他在线渠道等聊天工具，在线接待客户，各类咨询，为客户解答售前售后问题；
2. 能熟练应用产品、服务语言、活动、优惠政策等相关信息，正确判断客户需求，引导客户下单，提高询单转化率，促进销量；
3. 收集并登记整理售前售后客户（包含已成交未成交）的各类反馈信息，形成数据报表，定期反馈；
4. 及时、有效、妥善处理各类客户投诉，提高客户满意度 ，熟悉各个平台规则、做好售前差评防控，为店铺DSR服务；
5. 审核ERP待发货订单，对接仓库，处理各种异常订单；
6. 服从上级安排，协调及配合团队完成销售目标，维护老客户关系并开发新客户关系；

任职要求

1、大专及以上学历；
2、1年以上电子商务行业工作经验；
3、熟悉淘宝，天猫等平台相关规则以及电子商务客服管理体系；
4、具有较强的团队建设能力，沟通协调能力强；
5、具备较强解决疑难问题及突发事件的能力、较强的执行力，能将各项政策与制度在部门内部迅速有效推进与实行；
6、有一定的文字功底和语言组织能力，逻辑清晰，思路敏捷，执行能力强，良好的团队合作精神。

欢迎你加入博安公司并将其作为你的事业。博安团队的成员信奉敬业进取、追求卓越、永不言败的精神，愿你和所有的伙伴一起与博安共同成长，共同发展。博安是一家新成立的母婴用品公司，总部在浙江温州，隶属浙江雅虎集团，博安将在未来的三年里创建自有品牌，打造会员体系，组建商品库，全渠道营销体系建立，期待您的加入！