上海招聘

岗位职责：

1． 受理公司ESL业务及EAS业务的客户报修，作好报修登记。

2． 对客户报修的简单问题进行即时处理，回复客户。

3． 对报修问题进行维修派单，并及时跟踪维修进度，形成报表。

4． 对在实施的项目进行进度跟踪，形成报表。

5． 管理备件，统计客服部备件出入库数量，定期盘点。

6． 对实施及维护工作的客户满意度进行回访，记录客户反馈信息。

7． 通过软件对ESL及EAS业务的全网设备进行监控，主动发现问题并进行统计上报。

8． 客服部内部人员的日常出差登记及考勤统计。

9． 领导交办的其它工作。

岗位要求：

1． 专科以上学历，计算机、互联网等相关专业均可。

2． 具备良好的沟通和协调能力。

3． 普通话标准，能以热情的态度面对客户的倾诉。

4． 有一定文档整理，数据统计能力。

5． 具备一年以上客服工作（电话+在线）经验，能独立使用auto CAD软件的优先。

    保资是一家基于物联网、大数据及人工智能的科技创新企业，同时也是高新技术企业，成立至今已有11余年，研发人员占公司总人数的60%以上。
    保资是数字化显示解决方案提供商，公司主营业务是电子价签和LCD屏，保资的电子价签是为了帮助零售企业进行数字化升级，实现线上线下无缝融合、全渠道营销、提高效率和准确度、提升用户体验、节约运营成本，这也是相对传统纸质标签显示的技术优势，同时也符合国家提倡的节能环保碳中和的理念，是国家大力扶持的产业之一。
       电子价签应用价值及运用领域广泛，它已经成为门店数字化解决方案的重要组成部分，是商品数字化的重要工具，是实体零售企业的刚需，也是零售科技领域最具增长性的产业之一。