上海招聘

岗位职责：

1. 负责公司京东，天猫平台的网络售后服务；处理客户包括但不仅限于退换货、售后处理等；

2. 遇到不能解决的问题按流程提交相关人员处理，并跟踪进度，最大限度的提高客户满意度。

3. 妥善处理客户中差评及各类投诉，维护公司电商平台的形象和信誉度，不断提升客户体验，做好网络评价体系的维护。

4. 负责收集回头客信息，了解分析客户需求；定期或不定期进行客户回访，维护发展良好的客户关系；建立客户档案，质量跟踪记录等售后服务信息

5.根据工作需要接受领导分配的其他工作。

岗位要求：

1. 男女不限，中专以上学历，有电商客服工作经验者优先；

2. 较强的应变能力和沟通能力，能独立处理售前、售中、售后的相关问题；

3. 对电子产品有浓厚的兴趣；

4. 薪资待遇优厚。

工作时间：白班：9:00-17:00

晚班：13:00-21:00（晚班在家里上）

（白晚班采用轮班制，做五休一）

注：早、晚班排班制，晚班、周末班统一在家值班。

    创立于2011年的全峰公司历练成长与行车记录仪产业培育及产品高速发展时期，一直致力于影像领域的创造与创新。公司获得多项发明专利，是整合研发、制造、品牌为一体的创新型公司。
    在人、车、生活日益交互的今天，坚持以“让客户满意”为服务宗旨，不忘初心。通过探索试验深化产业资源。我们树立“人”是发展根本，“资本”为驱动的原则，秉承分享与赋能的理念，致力于成为车联网市场的终端与数据提供商。
    公司目前主营行车记录仪产品，伴随车主一路平安驾驶，是防盗、记录全程的好伙伴。全峰不断追求创新，根据市场需求打造差异化产品，首创行业内I秒1拍、无光夜视、交警举报等发明与创新能力，力争行业先锋。