上海招聘

职位描述：

1、 通过电话、电子邮件和即时聊天方式向客户提供售前售后的产品咨询

2、 负责公司网站和公司网络店铺的商品销售及日常维护

3、 负责产品日常的推广项目、营销推广、能积极地不断开发新客户

4、 负责管理网站中的商品信息、包括商品外观图片、陈列展示等日常更新及维护

5、 完全正确地按照程序操作，包括投诉管理流程、订单处理流程、数据录入要求

岗位要求：

1、 有淘宝等电子商务网站在线客服的相关经验

2、 准确、专业地为客户提供咨询解答、投诉处理及建议等服务

3、 及时反馈客户建议、疑难和投诉热点，协助后台的信息收集工作

4、 随时在客户心中塑立起品牌的良好形象, 保证客户满意度

5、 普通话标准流利, 声音甜美、有亲和力，具备较强的语言表达能力

6、 具有良好的团队合作精神，能够在压力下工作

7、 能熟练运用OFFICE办公软件

8、 工作态度积极，有较强的判断沟通能力，有良好客户服务意识，良好的团队合作意识

9、 听打录入速度50-60字/分钟

10、吃苦耐劳，有责任心，有敬业精神

11、上海户籍

公司邮箱：elanbaby@163.com