物业客服主管
上海赣商置业有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:合资
- 公司行业:物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期:2019-04-11
- 工作地点:上海-杨浦区
- 招聘人数:2人
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:5-6.5千/月
- 职位类别:物业管理主管 客服主管
职位描述
岗位职责:
1、协助物业经理,按照公司的要求组织下属员工进行物业管理工作。
2、督导属下热情周到的接待租户,按程序办理相关手续。
3、督导客服对租户之二次装修的审批、监管、验收等进行全过程控制。
4、负责协调各专业部门对退租之租户办理相关手续。
5、定期对物业的运行状况、保安清洁和绿化养护工作进行监察协调。
6、记录每日的巡楼报告、报修记录及每天的投诉记录,并处理跟进和报告。
7、定期检查物业档案、二次装修档案、租户档案、管理文书的定期归档、分类、整理工作。
8、接受客户的投诉,并协调相关专业部门及时整改,做好记录和跟进工作。
9、协助处理突发事件。
10、负责对下属员工的服务质量的监督,并及时解决员工汇报的疑难问题。
11、熟悉物业的各类设备、系统和管理分工,了解租户情况。(包括:主要负责人、 业务性质状况、联系人经营状况等)
12、审核广场及各租户每月能源费的统计,账单收发,欠款催讨等工作安排。
13、草拟各类文件,通知函,突发事件报告,保险等文件的处理和归档。
14、监督和协调工程、保安、保洁等部门的运行正常。
15、完成公司交办的其他工作。
任职要求:
1、大型商业及办公楼相关物业客服工作经历3年以上、接受综合工时制;
2、大专学历,年龄35岁以下,熟练运用办公电脑软件;
3、熟悉商业项目的二次装修、开业运营、费用收缴、文档处理、日常报修等;
1、协助物业经理,按照公司的要求组织下属员工进行物业管理工作。
2、督导属下热情周到的接待租户,按程序办理相关手续。
3、督导客服对租户之二次装修的审批、监管、验收等进行全过程控制。
4、负责协调各专业部门对退租之租户办理相关手续。
5、定期对物业的运行状况、保安清洁和绿化养护工作进行监察协调。
6、记录每日的巡楼报告、报修记录及每天的投诉记录,并处理跟进和报告。
7、定期检查物业档案、二次装修档案、租户档案、管理文书的定期归档、分类、整理工作。
8、接受客户的投诉,并协调相关专业部门及时整改,做好记录和跟进工作。
9、协助处理突发事件。
10、负责对下属员工的服务质量的监督,并及时解决员工汇报的疑难问题。
11、熟悉物业的各类设备、系统和管理分工,了解租户情况。(包括:主要负责人、 业务性质状况、联系人经营状况等)
12、审核广场及各租户每月能源费的统计,账单收发,欠款催讨等工作安排。
13、草拟各类文件,通知函,突发事件报告,保险等文件的处理和归档。
14、监督和协调工程、保安、保洁等部门的运行正常。
15、完成公司交办的其他工作。
任职要求:
1、大型商业及办公楼相关物业客服工作经历3年以上、接受综合工时制;
2、大专学历,年龄35岁以下,熟练运用办公电脑软件;
3、熟悉商业项目的二次装修、开业运营、费用收缴、文档处理、日常报修等;
公司介绍
上海赣商置业有限公司由江苏江都建设集团有限公司投资组建,江苏江都建设集团有限公司成立于1965年,具有国家房屋建筑工程施工总承包特级资质;同时拥有建筑行业(建筑工程)甲级设计资质和省级企业技术中心,是一家注册资金高达3.668亿元的大型建筑施工企业。
联系方式
- 公司地址:地址:span上海市杨浦区闸殷路1589号