上海招聘

岗位职责：

1.Coaching：反馈销售同事关于销售技巧方面问题，提出针对性的建议，协助提高销售业绩；

2. 成功单听取：主要是检测服务态度、产品介绍及投保过程等是否存在问题，并反馈听单结果；

3. CS录音回查：负责将CS部门发过来的疑义单进行录音调取、回听确认、反馈等工作；

4. 非成功单的听取：主要是为了保护客户信息的安全，抽听销售过程中是否有涉及到客户信息安全的问题，并每日反抽听结果；

5. QA数据报表：每日汇总QA成功单检查的结果，制做数据报表，以便领导及销售团队及时了解销售的质量情况；

6. QA支持：主要负责销售部门新同事及在职同事的QA交流与培训，反馈主要的QA问题，进一下协助销售团队提高销售质理；

7. Inbound：主要是负责接听及处理客户的来电需求。

任职资格：

1. 大专或以上学历；

2. 客服1~2年或质检1~2年；

3. 有保险从业经验或者客户服务经验者优先；

4. Office公办软件熟练；

5. 积极乐观，团队合作性强、工作认真负责；

6. 具有敏锐的洞察力，善于分析和判断问题、良好的沟通协调能力，语言组织能力好，聆听能力强、总结能力强。

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公司简介
      成立于2011年，是一家多元化服务性公司，顺应中国经济的迅速发展，以及对于金融行业人力的多样化需求，立足于全国多家银行及保险公司，专注于电子商务及电话行销的发展。公司拥有优质的管理和完善的培训力量，励志帮助每一位求职者达成自己的职业理想！
      在短短一年的时间里，我们睿亨以惊人的速度发展，并开设了3家分公司。预计在2014年，还将开设两家分公司和一个大规模的呼叫中心。相信以我们的能力和实力，在不久的将来必将成为全国屈指可数的大型金融服务公司，同时推进整个呼叫中心行业的发展。
 
    公司拥有有广泛的客户信息网络，合作伙伴遍及全国各地。我们在“创造***服务”的经营理念指导下，经过全体员工的不懈努力，已经取得了令人瞩目的成绩。我公司拥有一支业务精通，操作能力强的骨干队伍。在为客人提供多种客服解决方案的同时，还为客户推荐他们最需要的专属产品。提供专业化、个性化、全天候、全方位的服务。
      客户第一 ！诚实守信共赢互利积极快乐。
      提升中国劳动力价值，创造呼叫中心行业人才就业能力 解决呼叫中心人力资源问题，推进中国呼叫中心行业发展。