上海招聘

1、负责接待店铺售前咨询，主动推荐产品，解决客户各种疑问，促成订单的生成，如果客户有特殊要求，帮助客户在订单上备注；

2、解决卖出的产品所出现的各种售后问题，并给出合理的解决方案，达到客户满意；

3、处理客户退款问题，避免因为客户申请的退款理由错误，造成店铺损失；

4、处理客户对店铺产品的评价解释，对于客户的差评及时给予针对性的解释，避免对后期客户造成错误的引导，而影响销售额；

5、统计活动及平时出现的售后问题及客户评价中的意见和建议，便于后期对产品和服务的改进；

6、随时关注店铺活动及店铺首页和产品页面的信息，了解产品优势，做好推荐工作，如发现错误信息及时汇报上级领导；

7、了解京东/淘宝规则，注意一些高压线及在咚咚/千牛上聊天的禁忌，避免因为与客户沟通的过程中造成的对店铺的处罚。

任职资格：

1、了解并掌握京东、天猫交易流程和规则，有京东、天猫等各平台客服经验半年以上者优先考虑，男女不限；

2、熟练操作OFFICE常用办公软件，打字速度60字/分钟以上；

3、工作认真细致，能够承受工作压力，懂得自我调节。；

4、性格开朗，具备良好沟通能力、高度的工作热情和团队合作精神。

ps：包吃住！！包吃住！！包吃住！！

    商赢电子商务有限公司首期注册资本10000万人民币，主要从事母婴类电子商务销售服务与智能化物流配送服务综合服务型公司。以自主的母婴产业园为依托，聚集母婴类优质供应商和线上优质卖家群，形成以母婴类商品仓储，社区商业，办公，培训，展示，电子商务，智能化仓储物流配送为一体的生态产业园，公司以母婴为主业，从优化供应链出发，借助先进的ERP软件，缩短中间渠道与控制费用，为品牌商找到线上优秀卖家，为卖家找优秀供应商，同时提供智能仓储和B2B,B2C配送服务。
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    整合资源，优化环节，依托科技和先进科学的经营模式，减少费用，控制成本，管理控费用，模式出效益，提供优质的服务是我们的宗旨，和品牌商，卖家群一起成长是我们的快乐！马云让天下没有难做的生意，我们是让商家都做赚钱的生意！你赢，我赢，大--商赢，这就是商赢电子商务有限公司最核心的价值。