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上海12345市民服务热线诚聘英才

上海12345市民服务热线（www.sh12345.gov.cn）是一条非紧急类政务热线，自开线以来，受到上海市政府的高度重视及广大市民的殷切关注。围绕“市民至上，倾心服务”的工作宗旨，全天候向社会提供优质服务。在服务市民诉求、服务政府决策的工作中收获了社会各界的广泛好评。

热线受理范围主要包括：各类政策和公共信息的咨询、非紧急类求助、涉及政府公共管理和公共服务的投诉，以及收集对本市公共管理、公共服务和经济社会发展的意见和建议。

（一）12345语音客服代表

任职要求：

1、 中专及以上学历；

2、 熟练应用office软件，打字速度40字/分钟以上，反应敏捷，具有一定的文字归纳及分析判断能力；

3、 口齿清晰，声音悦耳，语言表达能力强，普通话标准，能听懂沪语，简单交流；

4、 有客服经验者优先考虑。

一、 薪酬福利

薪酬：月平均收入税前5000元~7500元/月，实际收入与绩效挂钩。

福利：五险一金、带薪休假、在职体检、子女托费报销、独生子女费、团队建设活动等。

实习：税前2000元+饭贴（全职）

二、 工作时间

热线实行“7*24”小时服务，班务类型为做五休二、做一休一。

实行轮岗工作制。

三、 工作地点

延安东路1200号（近人民广场，地铁1、2、8号线均可直达）

上海宏延企业管理服务有限公司成立于2008年，是一家专业从事综合办公楼、商务楼、通信局房、信息园区等的现代新型物业管理企业。有着优秀服务团队与管理经验，拥有较高的服务品质。我们坚持以“想客户之所想，急客户之所急，做客户之所需”的优良传统与作风，提供高素质的服务、规范的操作程序、维护行业诚信形象，不断提高物业管理的服务水准和管理技术。积累了各类型业主专业物业管理和服务经验，以优质、专业的服务水准为客户服务。
我公司与上海市人才交流中心、浦东人才交流中心及部分区县人才交流中心有着广泛的合作基础。公司的物业管理中，包括了联通大厦、上海电信信息园区、上海电信学院、五角场邮电设计院、机动局、上海电信账务中心、工程公司、江湾项目部的服务接待、保安、维修维护业务。公司经过不断实践、不断对公司运营模式进行更新整合，以迎合市场多元化的形式，从而急速提升公司运营实力和规模。根据客户的不同需求提供个性化服务方案。建立与客户间互动、互助、互利的关系，从而突出了我公司的先进服务管理模式。