上海招聘

职位描述：

1、结合负责产品和平台，制定客服管理（售前、售中、售后）工作方案，对团队进行日常工作的管理；

2、制定工作规定，使部门运作更流畅；

3、监督线上客服的服务质量，发现问题，找出员工存在的问题并加以指导，从而改善员工的服务质量；

4、沟通工作中存在的问题和处理解决问题，制定工作重点；

5、团队客服成员指标的跟进及督促；

6、团队业绩数据的统计、整理、分析、汇报；职位描述

任职要求：

1、营销、电子商务、管理类相关专业，大专以上学历；

2、2 年以上天猫店铺客服主管工作经验，熟悉电商客服部门的日常工作流程，熟练使用客服相关应用工具；

3、有10人以上客服团队管理经验者佳；

4、具有较强的沟通表达能力、应变能力和服务意识；

5、有较强的处理客诉能力及销售技巧；

6、具备高度的工作热情和良好的团队合作精神。

底薪6-8K。奖金面议。做六休一。

职能类别：客服主管

关键字：客服 主管 管理 售后

多燕瘦中国控股有限公司为亚洲瘦身女王郑多燕联合中国减肥之父、天使哥吴满胜于2015年在上海创立，前身为爱瘦国际（上海）健康管理有限公司。公司集合互联网业界大咖、营销策划、IT开发、培训运营等行业精英，在上海智力产业园强势成立，集产品研发销售、营销创意策划、移动互联网、计算机应用于一体，具备高度的专业性、综合性的O2O微营销架构体系，刚成立便奠定了行业毋庸置疑的标杆、领导地位。
多燕瘦中国控股有限公司深谙科学均衡减肥瘦身方案制定和保健品全网营销，公司创始人天使哥带领团队在03年传统市场，便缔造了那些年大家一起吃过的减肥产品“9快9”，3年累计销售破3亿，2010年，更是炒火了李湘代言的超级P57，3年销量过10亿。2015年，公司全面进军瘦身O2O领域，由郑多燕领衔的多燕瘦减肥服务（上海）有限公司应运而生，新的环境下，公司将业务重点转移到瘦身产品微营销领域，重点打造“多燕瘦”健康管理品牌，先后两次包机直飞韩国，进行品牌推广，多燕瘦亦成为2015、2016世界超模大赛唯一指定瘦身产品，多燕瘦品牌创始人郑多燕也成为世界超模大赛国际形体顾问，此外郑多燕也是2015中国大学生音乐节的健康形象大使。
维密·《天使之路》第一季于2017年8月播出以来，话题及热点频出，受到极大关注。作为国内唯一和美国维密合作的节目，见证了一大批维密天使成长之路，她们时尚、健康、优美的女性形象，和多燕瘦新品——代餐酸奶SOSO杯的产品理念高度吻合。此次双方战略合作，多燕瘦也成为维密·《天使之路》Ⅱ官方唯一指定瘦身品牌。
作为多燕瘦的重要合作伙伴，亚洲瘦身女王郑多燕因其在塑身减脂领域的重要影响力，正式担任维密·《天使之路》Ⅱ形体导师，为维密天使提供纤体瘦身指导，帮助她们展示出自己最完美的体态。