上海招聘

职位描述：

1. 作为一线支持，为集团用户提供Helpdesk以及PC桌面端支持，包括域账户管理，VPN以及企业微信等及时通讯的账户管理与支持。

2. 为用户提供Outlook客户端以及日常邮件服务支持，包括常规咨询，远程排错。

3. 为用户安装、配置Windows 电脑(Windows 7 以及Windows 10)，并在日常工作中为用户提供高效满意的桌面端技术支持。根据企业标准，制作并更新镜像，并部署至客户端。

4. 通过面对面、电话、网络及时解答和解决公司员工提出的IT常规咨询，并能指导培训员工使用桌面电脑及相关常用软件。

5. 优先为公司高管以及VIP人员提供及时响应，建立良好沟通渠道。

6. 作为一线支持，将运维事件及时升级至L2团队，并配合在现场进行排错。

7. 负责公司远程视频会议系统、电话会议系统的管理与维护；

岗位要求：

1. 3-5年以上相关工作经验，拥有大型用户群支持经验为佳。

2. 精通Windows桌面操作系统，以及OS的管理，部署与应用；熟悉Windows 10操作系统部署和应用优先。

3. 熟悉Outlook2013/2016，以及Office365邮件平台。

4. 精通 Microsoft Office 等常用软件；精通PC端软硬件安装，管理与维护技术；

5. 熟悉Active Directory账户管理，数字AD账户日常管理操作。 

6. 熟悉Cisco、Polycom视频设备、IP电话的管理、维护技术；

7. 熟悉远程支持工具（例如Dameware），有远程客户支持的经验。

8. 熟悉规范的Helpdesk处理流程，拥有良好的信息安全意识，并在日常工作中传递给用户。

9. 拥有良好协作意识，出色的沟通技巧，做事有责任心。具有独立工作的能力并具备较强的分析、判断和解决问题的能力；

10. 待人礼貌，有耐心。具备良好的服务意识与态度，对一线工作充满激情；

11. 具有以下Microsoft证书之一者优先考虑： MCTS: Windows 7, Configuration MCTS: Windows 7, Deployment MCITP: Windows 7, Enterprise Desktop Support Technician MCITP: Enterprise Desktop Administrator

  

  

丰益（上海）信息技术有限公司成立于2007年，是益海嘉里集团的IT中心，为集团及下属公司提供SAP实施与维护、供应链及物流系统等IT服务。
益海嘉里集团是世界500强 国内上市企业（上市代码：300999） 新加坡丰益国际在华投资的以粮油加工、油脂化工、仓储物流、内外贸易及粮油科技研发为主的多元化企业集团，总部位于陆家嘴金融贸易区。丰益国际（Wilmar International）是在新加坡上市的国际著名粮油集团，业务遍及亚洲、欧洲、非洲、美洲五十多个国家和地区。
迄今为止，益海嘉里的总投资额已超过300亿元人民币，现有员工2.3万人，生产基地61个，生产型实体企业130多家。旗下拥有“金龙鱼”、“欧丽薇兰”、“品客薯片”、“Kellogg‘s 家乐氏麦片”、“胡姬花”、“香满园”、 “海皇”、“丰苑”、“金味”、“锐龙”、“洁劲100”等著名品牌，并多次荣获“中国500强企业”、“外资企业杰出贡献奖”、“中国制造食品企业杰出贡献奖”、“中华慈善奖”等奖项或称号。