上海招聘

岗位职责：
1、协助客服主管完成部门组织结构的制订和优化；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、协助客服主管完成业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、协助客服主管处理客服部投诉和内部处罚的处理，落实部门协调和各项推广活动的配合；
5、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
6、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、大专以上学历，市场营销及管理类专业毕业者优先；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；

3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少两年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。

上海尚孔教育培训有限公司（以下简称“尚孔教育”、“尚孔”）是由上海一线名师于2010年成立并同时取得教育培训类办学资质。公司总部位于上海市浦东新区张江高科，注册资金700万元，现有员工800余名。

尚孔教育多年来一直致力于研究更先进的教学方法，钻研个性化教学产品，提供更好的教学服务。公司秉承“以质量为核心，以务实求发展”的战略，深耕上海，布局全国。经过7年多的沉淀，尚孔教育发展成为上海市知名教育连锁品牌，学习中心遍布上海市各区。2016年尚孔教育浙江分公司成立，并在浙江开出多家分校区。2017年，尚孔将致力于立足上海，进一步面向全国，大力发展，成为国内有影响力的K12教育品牌，以服务更多的家长及学员，让更多孩子快乐成长，让更多家庭幸福美满！

每一个尚孔人都崇尚“孩子就是一切"，“责任、付出、积极拼搏、永不放弃”的精神，本着这种精神，尚孔成就了无数个教育奇迹，帮助一个又一个孩子进入了心目中理想的大学。因为每一个尚孔人都知“责任”的含义有多重，自身的责任使命荣誉感、对学员家庭的责任、对学员未来的责任，正是这种责任让我们每个尚孔人都勇于付出、积极拼搏，不放弃任何一个学员；我们弘扬儒家“尊师重教”的传统美德，在圣贤的光芒下学习成长，让每一个孩子既能在学习上得到进步，又能在思维模式上得到长足的改变，思想力和行动力同时提升；因为，我们坚信：“人，皆可以通过教育成才成德！”