上海招聘

工作内容：

1. 负责完成当天的售前售后问题，根据客服的管理规范及操作流程，并对自己的工作进行日常规划;

2. 通过在线聊天等形式,跟踪处理客户咨询、投诉、退换货等;

3. 熟悉淘宝后台操作，了解淘宝售后流程;

4. 具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力, 最大限度的提高客户满意度，遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决。

任职要求：

1. 熟练使用日常办公软件，打字速度快（60字/分以上);

2. 有良好的职业道德和素养，具备主动营销能力，具有团队意识;

3. 有1年以上天猫淘宝店淘宝客服等服务经验者优先;

4. 有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务；

5. 做事有条理性计划性，具备较强的学习能力，可快速掌握相关专业知识及技能，及时开展工作.

上海凡族信息科技有限公司成立于2018年，是一家致力于为大众健康提供产品与服务的创新型科技企业。
公司位于上海市高科技企业聚集地---大虹桥地区。
公司以健康产业为主产业，集研发、生产、销售、服务等为一体，于大健康产业的时代背景下，本着“时尚、科技、健康”的理念，本着 “ 以民为本，以质取胜，信誉第一，服务至上 ” 的宗旨，将人类的健康事业发扬光大。
公司拥有实力雄厚的生产基地，专业的科研团队，依托与国内多家知名院校及专业机构的多年合作，为消费者研发一系列安全、可靠的健康食品。
公司目前在快速发展阶段，求贤若渴，现面向社会招聘专业人才，我们真诚地期待您的加入！