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4S店事故服务顾问/售后服务

上海陆狮汽车销售服务有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司行业:汽车

职位信息

  • 发布日期:2020-10-29
  • 工作地点:上海-普陀区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:0.8-1万/月
  • 职位类别:售后服务/客户服务  汽车销售/经纪人

职位描述

任职要求:

1. 教育背景:大专及大专以上文化程度, 汽车或汽车维修等相关专业

2. 工作经验:至少2年的相关工作经验

3.有较丰富的企业知识、汽车理论、汽车构造知识及维修和营销常识

职责描述:

1、维修接待在售后经理与前台主管的领导下进行工作,负责全面贯彻落实东风标致售后服务核心流程工作;

2、严格按照《售后服务流程》、《前台接待工作流程》、前台维修接待规范进行高标准、高要求的客户接待、任务委托书的填写,交车及结算工作;

3、严格按《前台交车控制流程》填写各种表格、表单,严格管控按约定时交车;

4、负责用户来电、来函的记录,实施和结束工作(包括外出服务的工作安排);

5、负责用户各种需求的咨询和服务工作;

6、负责向维修技师传达用户的想法和描述车辆的故障形态及向用户传达及解释维修技师在维修中发现的新问题;

7、负责在DMS系统上建立和完善用户档案工作;

8、严格按售后各种服务流程工作;

9、负责对任务委托书规范填写进行管控及派工工时的录入工作;

10、 负责《外部返工单》的填写传递及汇总;

11、 负责一般客户抱怨的处理;

12、 负责自己接待的客户中午用餐问题并做好记录;

13、 其他:上级交办的其他事务


公司介绍

    上海陆狮汽车销售服务有限公司成立于2004年,隶属于大型集团银熙集团,位于上海市普陀区真南路829号。
    上海银熙实业有限公司,是一家集各类投资管理、投资咨询、商品销售、商品及技术进出口业务的集团型公司。集团主营业务为广汽丰田、东风标致、东风悦达起亚等国内知名品牌的汽车4S店经营,旗下共有北京嘉瑞雅汽车销售服务有限公司、上海陆狮汽车销售服务有限公司、上海绅协绅起汽车销售服务有限公司、上海绅亚汽车销售服务有限公司、上海绅瑞汽车销售服务有限公司五家品牌4S店,分别坐落在国内一线城市上海、北京,经营业绩良好。
    上海陆狮汽车销售服务有限公司主要代理“东风标致”汽车,注册资金三千万元人民币,占地两万平方米。公司是拥有集整车销售(Sales)、零配件供应(Spare Parts)、售后服务(Services)、信息反馈(Survey)于一体的汽车销售4S服务店。
    我们严格遵照“东风标致”的要求及标准,传承其百年品牌的专业精神,为顾客提供专业的引导,以“透明、公开、快速、信守承诺”为信条,为顾客提供贴心的售后服务及汽车保养和维护的建议。公司拥有专业、负责的销售与技术团队,公司还定期安排员工参加各种专业知识与技能的培训,并建立了一套严格的培训制度,确保每一位“陆狮”人能为顾客提供高效、周到的服务。

联系方式

  • 公司地址:地址:span真南路829号