上海招聘

职位信息：

1、接听客户电话，为客户提供信息查询，产品咨询、产品问题解答、处理服务订单等服务

2、维护好客户关系，灵活处理各类客户售前售后跟进服务，提高客户满意度

3、录入客户具体信息，维护客户资料和整理

4、处理客户售后和投诉记录，完成每日报表数据统计等

任职资格：

1、中专及以上学历，男女不限，20-30岁之间；

2、普通话标准，良好的沟通能力及出色的服务意识，有1年以上的客诉处理经验，始终将“客户第一”作为服务的基本原则，专业服务能力强，擅长线上沟通，有处理疑难问题和客户情绪的意愿和能力，能较好的控制客户的期望和情绪；

3、具备经验输出和新员工辅导的能力，具备服务流程管理能力优先；

4. 熟练操作Excel软件等；

5. 能接受公司班次安排；

6、有过重大客诉处理工作经验者优先；

上海朗巳科技发展有限公司，简称“V出行”，成立于2016年，是一家聚焦城市智能出行解决方案的提供商，致力于打造将整车销售、配件销售、维修保养、充电换电服务、二手车回收等融为一体的城市智能出行服务生态系统。

成立至今，V出行凝聚了众多敢于创新、精于技术、善于管理并具有丰富实战经验的国内外精英团队，在吸收国内外先进技术的基础上，结合中国城市特点，坚持以客户需求为导向，为用户、合作伙伴和品牌服务商等提供科技基础设施以及多元化平台，通过智慧创新与客户互动，实现更具效率的智能生态链建设。
 
未来，V出行将继续完善城市智能出行服务平台，以智慧运营、在线预约、个性定制、智能物流、星级售后等，推动产业变革与产品升级，以V出行一站式全方位优质生态体验，让数以万计的用户获享更丰富、更优质的产品和服务。