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客服文员

上海承宏企业管理有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2019-09-16
  • 工作地点:上海-闵行区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:网店/淘宝客服

职位描述

1、 店铺售前、售后客户接待及疑难杂件处理

2、 做好店铺库存管理与维护,做好ERP软件的维护工作

3、及时向部门经理反馈在线销售状况以及销售中遇到的特别问题

4、把已经购买的客人加入QQ群,旺旺群,微信内,根据网店内容定期发送促销消息到老客户上。并对群内客人咨询作出处理。

5、整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法,提出有效意见反馈到运营主管。


任职资格

1、 熟悉计算机基本操作,文字录入速度在60/分以上;

2、具有一定的抗压能力,吃苦耐劳、工作认真细心、诚实、责任心强、为人正直、工作积极主动;

3、 20-28岁,脾气好、耐性佳、擅沟通、幽默风趣、创意多、创新能力强


三、工作时间、薪资福利:

1、8小时/天,9:00-12:00 13:00-18:00,周末双休;

2、基本工资+职级工资+全勤奖+补贴+绩效奖金;

3、员工生日公司为员工举办生日会;

4、传统节日有相关活动或相关福利;

5、团队得互助性很强,能学习运营知识;



您可以进入我们的店铺进一步了解我们经营的产品和类目,手淘“顺艺旗舰店”、“乐宜美家居生活馆”。

我们期待热爱生活、怀揣梦想的你加入我们,与我们共同成长,携手成为品质生活的传递者。


职能类别:网店/淘宝客服

关键字:客服销售文员

公司介绍

上海承宏企业管理有限公司成立于2007年3月,注册资金100万元,其先后代理多个知名品牌产品在超市渠道及电子商务销售的贸易公司,如乐扣乐扣、3M、美即面膜等,年销售额过4000多万元。
企业精神:
在承宏,我们相信每个人都有追求“家”的渴望。我们的使命就是帮助世界上所有人实现他们爱“家”的愿望,充分彰显他们的个性。这就是我们企业和员工的工作意义和价值所在。我们为所从事的工作感到自豪。
作为企业:
我们追求卓越,不断挑战自己和“我们的工作方式”。我们极为重视诚实和明晰的精神:我们面向客户的广告基于被认可的产品性能和科学的数据。我们致力于在信任和互利的基础上同我们的客户和供应商建立持久、牢固的合作关系。我们以诚信开展业务:尊重所在国家/地区的法律,遵循良好的企业管理实践;在会计和报告方面保持高标准,支持与腐败做斗争。
作为雇主 :
我们努力使承宏成为***雇主之一。员工是我们最宝贵的财产,他们应享受安全和健康的工作环境:在这样的环境中,个人才能和价值得到认可,多元化得到尊重,隐私得到保护,并且工作和生活之间的平衡能得到充分考虑。我们努力营造能激励员工的环境,并向他们提供良好的个人发展机会,为每位员工提供施展才华的舞台。我们努力营造开放、踊跃、宽容和相互尊重的工作氛围,让所有员工能够自由表达自己的观点与意愿。
作为有责任感的企业公民:
在履行企业社会责任方面,我们秉承承宏的传统并身体力行努力创造一个美好和公平的世界。我们关心自身对自然环境,包括对生物多样性的影响,并不断努力降低这种影响。我们不会为了一时之利而牺牲长远的利益,努力维护行业生态健康发展。我们努力对国家和社会做出积极贡献,关爱儿童与***。我们尊重人权。我们愿意帮助根除工作场所使用童工和强迫劳动的现象。我们积极寻求能分享我们的价值观和行为准则的商业伙伴。
公司大事件:
2010年公司创建“乐宜美”家居品牌,专注研发高品质的PVC产品和DIY创意晾晒与收纳产品。
2013年,公司正式成立电商部门,率先进驻天猫超市平台,成为天猫超市平台***批供应商,且通过不断的努力,旗下之多个品牌在多个类目下均取得TOP1的成绩,公司更是凭借“乐宜美”品牌获取了天猫超市平台KA级供应商殊荣。
2014年,公司开辟淘宝代运营业务,代运营“三月三”品牌天猫旗舰店,5个月时间将该店打造到类目前三,后因多种原因提前结束代运营合同。
2015年11月,公司成功与台州顺艺日用品公司携手共创顺艺电子商务有限公司,实现了代运营与企业共创的代运营新格局。
2015年11月,正式接手顺艺品牌天猫超市平台运营,目前该品牌已经在该平台衣架类目TOP1,且销售额同比增长300%以上,并在不断持续上升。2016年6月顺艺品牌也获取了天猫超市平台KA级供应商殊荣。
2016年1月,电商部门入驻福克斯商务大厦(办公面积300平米),宣布独立运行,自负盈亏。
2016年3月,正式接手顺艺天猫旗舰店及中国质造企业店铺运营,对其店铺进行了逐步的更新和改造,截至目前为止,其店铺生意同比增长率177%,品牌排名从原来的335名提升到33名。
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联系方式

  • 公司地址:地址:span沪光东路89弄福克斯商务大厦2号楼106室