上海招聘

1.接听400咨询电话，有效引导客户，并通过电话等途径回复处理客户的问题；

2.客户回访，客户调查，维护良好的客户关系，妥善和及时处理客户投诉；

3.定时定期汇总客服相关数据，做好客服和相关资料整理和归档工作；

4.通过管理后台维护客服方面的信息；

5.完成领导交办的其他工作。

【岗位要求】

1.年龄18-28岁，中专以上学历，可接收在校大学生实习生，或应届毕业生；

2.具备良好的表达和沟通能力，普通话标准；

3.声音甜美，有亲和力，工作积极主动，耐压性强；

4.工作耐心细致，性格温和，有良好的服务意识，较强的学习能力、应变能力、表达与沟通能力以及强烈的责任心和团队精神；

5.会简单的办公软件。

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