上海招聘

一、岗位职责：

1、负责京东、天猫、淘宝、苏宁等平台在线接待来访顾客，为已经购买的买家提供售后服务；

2、负责订单管理，及时准确的处理客户修改、快件查询、疑难件跟踪等；

3、妥善处理客户投诉（包括中差评）安抚顾客情绪解决问题，提升顾客满意度，维护店铺信誉；

4、处理商品的换货、补发、退款、退货等事项，与客户电话沟通询问具体原因；并做好相关登记；每周汇总一次表格，提供给客服主管，提出改进或者需要配合的意见

5、负责日常退单订单审核，录入系统。

6、有独立妥善处理售后、疑难件能力。

7、较强的应变能力，善于倾听，对客户的疑问能迅速做出解答，有较强的服务意识和团队合作精神； 

二、岗位要求

1、熟练使用word、excel办公软件；每分钟打字速度50字以上；

3、有网店客服售后工作经验1年以上，能独立处理各种售后问题；

4、年龄20~35岁，高中、大专及以上学历；学习能力强、有上进心、工作积极主动；

5、有责任心，有较强的客服服务意识，拥有良好的团队精神，沟通能力、抗压能力强，能随机应变与各种客户交流解决售后问题；

三、薪资待遇

 1.年薪6-10万元，月工资:3500元+销售提成+绩效奖金，

2. 除基本工资、提成、绩效奖金、年终奖外，还有旅游等各种福利奖励；

   本公司上海久实商贸有限公司，是国内陶瓷卫浴一线品牌“东鹏”洁具公司授权的电商平台运营公司，运作的网络平台有京东POP旗舰店及京东自营旗舰店、苏宁旗舰店及拼多多旗舰店、天猫7年专卖店、淘宝皇冠店等多个网络销售渠道，公司所销售的产品都是独家特定专供，价格优势非常大；公司拥有专业的网络营销运营、设计及客服团队；因平台业务发展需要，我们需要招募更多的电商人才：
我们是一个年轻的电商互联网团队，执着、分享、经验丰富。诚挚邀请有想法、有能力、喜欢互联网的童靴加盟。我们注重员工培养与人才储备，不拘一格选拔人才，这里有您施展才华的平台，创造价值的空间！我们团队中的每一个人都能快乐积极地成长！我们真诚邀请您的加入！