上海招聘

职位描述：天猫、淘宝客服

1、通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易，处理订货信息；

2、熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等；

3、解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易；

4、负责淘宝产品数据在线维护管理，销售系统内部的订单处理等；

5、通过旺旺和电话对老客户进行售后回访，客户关怀和后期良好的维护，及时解决买家反馈的售后问题，处理客户的中差评和维护店铺的好评率；

6、为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉；

7、负责维护合作的商业渠道资源，负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。

任职要求：

1、有淘宝运营经验，熟悉淘宝网交易流程，具备有丰富的网络营销经验，良好的沟通能力；

2、工作耐心，有责任心和良好的服务态度；

3、能够承受一定的工作压力、有团队合作精神；

4、性格开朗，有超强的耐心，服从上级，能够以愉悦的态度为客户提供优质的服务；

5、有淘宝网开店经验或淘宝客服经验者优先。

上海蓝隆电子科技有限公司是一家新成立的专注于医疗器械代理的实业公司，是飞利浦照明特殊光源产品授权经销商。公司地址位于杨浦区五角场中心位置，公司管理层均来自世界500强，有着丰富的行业经验和管理经验。 ·全面行业经验，全新起步 ·关注前沿，诚实诚信，合作共赢 团队介绍： ·长达6年经销分销行业从业经验，多产品成功案例 ·年轻富有激情的团队，成员来自国内外著名大学 我们的优势： 团队：良好教育背景,专业服务精神, 更好的理解产品价值,品牌及市场战略 服务：持续满意,创新产品, 努力帮助上游厂商和下游客户取得成功