上海招聘

1、通过电商平台与客户沟通，解决客户问题，介绍平台功能及产品卖点，负责促成交易；

2、负责答复、跟进及反馈网络客户咨询；

3、订单处理，售后客户反馈问题处理；

4、日常客服电话接听、在线客服对话沟通等；

5、负责收集、汇总网络客户基本信息、问题、要求、协助上级建立客户档案；

6、完成上级安排的其他工作岗位要求。

任职要求：

1、熟练操作相关办公软件，打字速度快，普通话标准，思维敏捷，较强协调、应变能力；

2、能及时回答买家在购物过程中对产品提出的问题，并能够有效的向买家推荐其他产品；

3、具备良好的服务意识，性格开朗，乐观向上，良好的沟通表达能力 ；

4、相关工作经验一年以上，有生鲜电商平台或To B客服经验者优先考虑；

5、性格和善，耐心细致，懂得网络咨询礼仪，客户答疑要有热情有耐心具有感染力。

华辰隆德豊企业集团有限公司是一家拥有房地产开发、建筑营造、现代物流、电子商务、餐饮娱乐、高级会所及海外实业的多元化大型集团公司，现总资产规模30多亿元人民币。集团旗下的进出口食品商贸城“华辰优安”，位于浦东机场物流区占地约32万平米，是以进出口食品为主题，整合冷链物流仓储、交易平台、配套服务功能的现代商贸服务业项目。该项目规划打造一条集进出口食品采购、报关审批、检验检测、分装仓储、配送运输、批发零售、展示交易、金融结算和食品品鉴于一体的全产业链，并结合休闲娱乐、餐饮酒店、商务办公等业态，打造成为华东地区一流的进出口食品商贸中心。项目已于2012年11月动工，计划2016年开业。